處理員工久債問題 - civil service bureau .pptVIP

處理員工欠債問題 經驗分享 特點與限制 特點與限制 ?資源有限 ?處理欠債問題的人員： 總部： 部門秘書：處理管理職系同事 助理部門秘書（人事）：處理其他職系同事 部門福利主任 : 查詢福利事宜 部門輔導員[社工]：提供輔導服務 分區： 主管級人員 特點與限制 (續) ?須物超所值 舉辦「健康生活週」一系列活動及印製小冊子費用：$17,000 ?配合部門文化，「處處為同事想」，與同 事共渡時艱 ?透過不同方式，灌輸正面理財觀念及健康生活 概念 ?持續而長久的工作 處理員工欠債措施 處理員工欠債措施 處理員工欠債措施 甲、監管工作 「員工欠債問題管理措施指引」 給督導人員 主要參考公務員事務局通告第4/2002號而制訂 甲、監管工作 (續) 上司密切監管下屬欠債情況，並要求員工填報「無力償還債務報告表」 /「破產報告表」 方便同事報告 易於跟進 甲、監管工作 (續) 如有需要，安排員工調職或調配職務： 例如： 櫃位職務 派遞職務 透過培訓/複修課程，向主管人士灌輸 協助員工處理破產問題的技巧 甲、監管工作 (續) 新入職員工： 於入職時介紹防止賄賂條例、接受利益公告及有關公務員事務規例等 乙、預防性工作 目的： 推廣健康生活及審慎理財的觀念，以 免員工債台高築，亦幫助財務有困難 的同事，正面處理問題 乙、預防性工作 (續) 包括： 張貼海報/宣傳單張 在「職員通訊」刊登有關資料 乙、預防性工作 (續) 在「職員通訊」刊登有關資料(續) 乙、預防性工作 (續) 印制「健康生活錦囊」，派發給所有同事 乙、預防性工作(續) 糧單夾附「理財小貼士」 把「醒目理財錦囊」及「健康生活 小貼士」上載於內聯網內 上司透過簡介會(local briefing)，把 健康生活及審慎理財觀念推廣予下屬 推行「健康生活週」 丙、輔助性工作 免費員工健康檢查計劃 24小時員工電話輔導熱線 重點節目 重點節目 甲、「健康生活週」 日期：25-31.8.2002 目的：透過一星期內推出一系列活動，讓同事 更關注有關活動，從而對其所推動的主 題 印象更深刻。 甲、「健康生活週」(續)  一系列活動包括： 1. 旅行 ─ 本地一日遊 甲、「健康生活週」(續)  2. 讓員工免費使用郵政體育會設施，包括 網球、乒乓球、足球、卡拉OK、電子 遊戲機和燒烤等 3. 於星期六下午舉辦「健康生活樂逍遙」 活動 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 二、錄影帶播放： 題材包括： 識飲識食 健康雙響炮之營養與運動 運動與健康 普及健體操 普及健體運動 工作間活絡伸展操 腰痛護理 頸痛護理 自我鬆弛練習 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 三、講座 ? 由醫護人員講解 壓力管理、常見疾病介紹及預防 「員工健康檢查計劃」介紹 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 三、講座(續) ? 由破產管理署職員介紹「個人自願安 排」 ? 個案分享 ─ 由已破產職員現身說 法， 鼓勵同事臨崖勒馬，避免泥 足深陷 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 四、派發健康生活資料單張 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 五、免費健康檢查 ─ 測量血壓、脈搏及脂肪比率 3.「健康生活樂逍遙」活動(續) 六、「員工健康檢查計劃」現場登記 七、免費球類活動 八、免費卡拉OK 重點節目 乙、員工電話輔導熱線 24小時服務 由有豐富輔導經驗的 專業社工，接聽電話 提供電話輔導、面見及轉介 （如心理醫生） 度身訂造，了解員工工作情況及困難 輔導有債務困擾的員工經驗分享 香港基督教服務處 ☆ 僱員發展服務 主講：林雪芬 員工輔導熱線 一九九八年五月開始與香港郵政合作 透過諮詢服務，協助管理階層人員處理人事管理方面遇到的情境，從而改善工作環境，提昇員工的工作表現和生產力。 透過專業的輔導服務，協助員工處理工作、個人及家庭方面遇上的困擾。 服務範圍：諮詢、熱線、輔導、訓練課程、工作坊和講座等 被債務困擾者的情緒 不同階段的處理方法 (一) 員工仍未能決定如何處理債務問題 對員工的「憂慮」、「無助」、「不知所措」或想「逃避責任」等情緒及行為，表示理解 不要輕看或淡化員工的債務困擾，但要給予「有希望解決問題」的訊息 了解造成員工出現債務問題的原因 協助員工終止不理性的消費模式 協助他們建立「掌控感」