毕业论文（设计）员工心理契约对工作绩效的影响研究.docVIP

远程教育学院 本科生毕业论文（设计） 题目 员工心理契约对工作绩效的影响研究 姓名与学号 单泽君 710008312005 年级与专业 浙江大学远程教育学院 浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书 1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。 2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。 3.?本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。 4.?承担相应的法律责任。? ? 毕业论文（设计）作者： 年月日 ? 本论文作者完全了解 浙江大学远程教育学院 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅。本人授权 浙江大学远程教育学院 可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 ? 毕业论文（设计）作者签名：年月 摘要 随着市场经济的不断发展和完善，企业在市场中的竞争，关键是科技的竞争，而科技竞争的根本就是人才的竞争，私营企业的人才流失已成为企业生存、发展的一个重要威胁。随着工作方式和内容的变化，企业已经无法再仅仅靠经济性契约实现高效的管理和激励员工，心理契约的驱动力已经为越来越多的企业所认识。本论文主要是讨了心理契约与员工工作绩效之间的相互关系。 本文首先对心理契约与工作绩效的理论及相关理论做了论述，如心理契约的概念和特征，工作绩效的概念、分类、影响因素及评估方法等的论述。在社会交换理论、公平理论、激励理论等的基础上提出了心理契约与工作绩效关系的理论模型，然后进行调查问卷分析，通过对心理契约与工作绩效各维度的分析，充分证明了理论模型的正确性和可行性，即心理契约对工作绩效有显著的正相关影响。 关键词：心理契约；工作绩效；研究 目 录 摘要 I 引言 1 一、心理契约和工作绩效 2 （一）心理契约 2 1.心理契约的含义 2 2.心理契约的主要特性 2 （二）工作绩效 2 1.员工绩效影响因素 2 2.员工绩效的特点 3 3.员工绩效的考评方法浅述 3 二、员工心理契约与绩效关系研究 4 （一）研究目的 4 （二）研究方法 4 （三）理论模型 4 （四）研究假设 4 三、研究结果 6 （一）控制变量 6 （二）各变量之间的描述统计与相关分析 7 （三）心理契约对员工绩效的层级回归分析 7 结论 10 参考文献 11 致谢 12 引言 知识经济时代，劳动力再次超越资本成为价值增值的主要源泉，只有全面了解员工尤其是处于不断变化中的员工的心理特征，才能最大限度的发挥劳动者的积极性和创造性，才能形成持续发展的竞争力。 以员工心理契约对工作绩效的影响为主题进行研究有着不可忽视的重要意义，这主要体现在以下两个方面：第一，通过对企业员工的调查研究分析，找出影响员工工作绩效的心理契约内容及影响程度，为企业在如何提高员工工作绩效水平提出在心理契约方面的改进意见，通过提高对员工心理契约的管理水平，有助于留住优秀员工，提高员工士气，发挥员工的创造激情，提升组织整体的竞争力。第二，现阶段，企业的绩效管理体系存在很多的问题有待改进，希望通过本研究可以提供合理的理论参考。 一、心理契约和工作绩效 （一）心理契约 1.心理契约的含义 心理契约是一种主观契约形式，因此不同个体的心理契约会存在一定的差异。而且心理契约本身具有动态性的特点，它会随着环境和具体条件的变化而改变，所以心理契约的内容也是千差万别。 2.心理契约的主要特性 (1)心理契约的主观性 首先，心理契约是个体水平上的认知，是人脑进行信息加工后的结果，个体对于相互交换和相互责任的解释必然是不全面的和主观性的。其次，人们对契约条款的理解和解释则是主观的过程。最后，心理契约是人们会基于对彼此责任与义务的主观理解。 (2)心理契约的互惠性 互惠性是心理契约的基础。在组织中，心理契约的核心是“组织承担的责任和义务”和“员工承担的责任与义务”之间的互惠互利的交换关系。 (3)心理契约的动态性 通常状态下，心理契约的动态性表现为一种渐进式的变化，但是在某些重要点上，心理契约内容上的呈现出跳跃式变化。 (二）工作绩效 绩效一般包括两方面的含义：从工作结果的角度来定义，认为绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录;从行为角度来定义可以定义为，“人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情”。与之相对应，员工的绩效也是有两个方面来构成，这两个部分分别为：员工的工作结果，即员工的工作业绩；员工的工作行为，员工的工作行为受到员工的工作态度的影响。 1.员工绩效影响因素