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業務行為指南 我們的誠信傳統 「我們的事業 依賴誠信及 良好的判斷力。」 J.W. 馬里奧特, Jr. 敬愛的同仁: 萬豪作為全球酒店業領軍企業的聲譽及持續成功,其基礎在於我們對服務及商業誠信的信守,在於我們在所做的 每件事情中實施一貫的高標準。 自成立至今,我們就一直堅持努力工作,進行公正業務行為,並尊重同行業者。這一根本性的信守影響了我們的 日常決策,也指導了我們與所有利益相關者的關係,包括員工、業主、業務夥伴、加盟商、客戶及我們所在的社 區。 自 1927 年以來,成為負責任的企業公民一直是我們不變的承諾。決策如果不能反映我們「誠信」、「誠實」及 「公正」的基本價值觀,就會削弱我們的競爭力,導致重大經濟損失,並損害我們的員工。 鑒於我們的業務依賴誠信及良好的判斷力,我們制定了本《業務行為指南》及相關的公司政策,指導萬豪社群的 所有成員辨別合法與否及正確與否。 本《指南》將支援我們對堅定不移的業務標準及公正、道德的工作場所的承諾。 所有代表萬豪行事的人都有責任堅守我們的誠信傳統 。 謹致 J.W. 馬里奧特, Jr. 萬豪國際執行主席兼董事局主席 秉承萬豪的誠信傳統。 準確、誠實、公正。 即使錯誤行為嫌疑也要避免。 遵守法律。 瞭解自身行動的影響。 可靠、可信。 懷著尊敬及尊重對待他人。 為社區利益奮鬥。 業務行為指南 引言 2 跳至Ò 期望與責任 2 萬豪領導的責任 3 秘密舉報及禁止打擊報復 4 何處尋求幫助 5 誠實誠信行事 7 跳至Ò 準確的簿記、記錄及報告 8 公正對待客戶 10 競爭法及反托拉斯 11 公正對待競爭者 13 商業賄賂及不當贈禮 14 與政府誠實交往 17 跳至Ò 賄賂、非法酬金及贈禮 18 政治贊助及活動 21 遊說 22 向政府提供資訊23 貿易限制及聯合抵制 23 保護萬豪資產及聲譽 25 跳至Ò 正當使用萬豪資產26 保護機密資訊 27 內幕交易 29 保護萬豪的合法商業利益 30 工作時間的利用 31 利益衝突32 公司機遇 33 保護及尊重客戶及員工 35 跳至Ò 公平及無騷擾的工作場所 36 健康、平安及安全 37 客戶及員工私隱 37 促進大局利益 39 跳至Ò 回饋社區40 支持人權及人類尊嚴 40 環境責任41 1 業務行為指南 期望與責任 每天,我們代表萬豪國際(「萬豪」)及萬豪旗下所有品牌,迎
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