公共关系机构与人员资料讲解.pptVIP

即通过对全体员工的公关教育与培训，增强全体员工公关意识，提高全员公关行为的自觉性，使全体人员意识到，一个组织的形象，信誉这种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵，更为难得。 公关的重要责任是管理一个组织的“无形资产 领 导 对群体或个体十佳心理影响，使之努力实现组 织目标并与环境保持一致的过程，而施加心理影响的人就是领导者。 改变不了环境，就改变自己 改变不了事实，就改变态度 改变不了过去，就改变现在 目前我们学习的新要求 追兵就是标兵，对手就是老师 管理者的素质观 不安于接受书本中的答案，克服盲目自信 1、改进性 2、在哲学上有独立的见解 3、思路活 前提是创新，它包括求同思维与求异思维的并进，求同思维是乐于接受有益的东西，求异思维是对事物试图有新见解和新发现。 带头不出风头，实干不求名，安于副手位，一荣俱荣，一损俱损 一把手——英明 掌权不揽权，放权不撒手，大度不糊涂，自控时间较多 二把手——高明 善协调，能“补漏”，出力不越位 三，四把手——精明 觉悟比素质更重要没有觉悟的管理者是最危险的管理者 智力比知识更重要 知识再丰富，智力不足，运用知识的能力就差，那么知识当然不能正常发挥。 素质比智力更重要 如果知识丰富，智力发达，但素质欠佳，就比如一块三角砖头，搁哪儿都不行。 目前民营老板状况 年产值100万的企业很多，但上到5000万就发展不下去了，这就是颈瓶状态。 现状—— 疲惫——没有新的刺激 迷茫——想发展新产业又不熟悉 危机感——别人很容易追上 下级会对你忠诚，实质上是维护了你的权威。 下级之间的相处艺术 下级尊重上级 是保证管理有序的前提，是提高领导效能的要求，对个人来讲是获得领导信任的基础。 上级尊重下级 潜能——人能发挥能力的基础（人的内在激情） 遗 传 环 境 教 育 + + 全员的公共关系配合 要将公共关系的经常性工作与全体干部，职工的日常行政，业务，生产工作结合起来。各职能部门和生产单位在自己的工作范围内做出决策，订计划时，都应该自觉地配合组织公共关系的目标。 公共关系的好坏，也应该成为对各部门业务工作进行评价考核的一项标准。相应地，应该在有关的规章制度中明确每一部门或岗位对公共关系应负的责任。 因此，需要经常在干部，职员中进行公共关系的教育和训练，开展公共关系方面的评比和奖励。 “燕子道歉” 日本奈良有一个世界一流的旅馆，每年春夏两季游人如织，但每年四月以后，燕子便争相飞到旅馆檐下，筑窝栖息，繁衍后代。 招人喜爱的燕子都有随便排泄的不懂事之处，刚出壳的雏燕更是把粪便溅在明净的玻璃窗上或雅洁的走廊上，尽管服务员不停地擦洗，但燕子的我行我素使旅馆总会留下污渍。于是，客人不高兴了。纷纷找服务员投诉，影响效益的危机出现了，有关人士大伤脑筋。但不久，这种现象就渐渐消失了。原因是客人们看到了一封“燕子”写的信： 我们是刚从南方赶来这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也不好，常常弄脏你们的玻璃窗和走廊，致使你们不愉快。我们很过意不去请你们多多原谅。 女士们、先生们： 你们的朋友：小燕子 ?案例思考 以上材料中体现了怎样的公关观念？ 体现出该旅馆工作人员的哪些公关意识？ 除了用“燕子道歉”信的方式，你还有什么办法可以化解危机吗？ 本章结束 谢谢大家 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 8．万博宣伟 万博宣伟公关顾问公司是全球最大的广告及市场营销集团Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG)中的一员，在中国大陆设有三个办事处，分别在北京、上海、广州，员工总数逾60名。确保公关传播计划达到预期的效果是万博宣伟最为注重的公关传播理念。 　　万博宣伟曾经为北京申办2008年奥运会和上海申办2010年世博会提供了专业的公关支持。目前万博宣伟服务的长期客户有：万事达卡国际组织、宝洁、辉瑞制药、安捷伦科技、霍尼维尔、日立环球存储等知名企业。 　　虽然万博宣