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* * * * * 以用户为中心,不是刚刚冒出来的概念,很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”,或者“以消费者为中心”,为什么在互联网蓬勃发展的今天,用户思维是格外的重要? 因为,互联网消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息,互联网的存在使得市场竞争更为充分,市场由厂商主导转变为消费者主导,消费者“用脚投票”的作用更为明显,消费者主权时代真正到来。 * * * * * * * * 在互联网时代,信息爆炸,消费者的选择太多,选择时间太短,用户的耐心越来越不足,而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家,线上只需要点击一下鼠标,转移成本几乎为零。所以,必须在短时间内能够抓住他! * * * * * * * * * * * 互联网产品,免费往往成了获取流量的首要策略,互联网产品大多不向用户直接收费,而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场 * * * * * * * * * * * * * 第五:流量思维 流量意味着体量,体量意味着分量。 “目光聚集之处,金钱必将追随” 流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。 免费是为了更好地收费 免费模式主要有两种: 第一,基础免费,增值收费; 第二,短期免费,长期收费。 “免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。 坚持到质变的“临界点” 流量怎样产生价值? 量变产生质变,必须要坚持到质变的“临界点”。? 任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”,这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。 第六:社会化思维 利用社会化媒体,口碑营销 2014年2月8日凌晨 索契冬奥会开幕 更多案例 120434.shtml 第七:大数据思维 《大数据时代的历史机遇》: “缺少数据资源,无以谈产业;缺少数据思维,无以言未来”。 大数据思维: 是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。? 小企业也要有大数据 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据。 你的用户不是一类人,而是每个人 在互联网和大数据时代,客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”,而不是“目标人群”。 这个时候的营销策略和计划,就应该更精准,要针对个性化用户做精准营销。? 案例 第八:平台思维 互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。 平台模式最有可能成就产业巨头。 平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”,不需要“一手交钱,一手交货”。 打造多方共赢的生态圈 平台模式的精髓,在于打造一个多方共赢互利的生态圈。 将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争,单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT(百度、阿里、腾讯)三大互联网巨头围绕有哪些信誉好的足球投注网站、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。 善用现有平台 传统企业转型互联网,或者新的互联网公司创业,当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。 第九:跨界思维 互联网和新科技的发展,纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已经无孔不入,零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。 ? 互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率,包括结构效率和运营效率。? “用户”—— 成功的关键 他们一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。 这里总结梳理一下互联网思维体系:? 用户思维 大数据思维 跨界思维 迭代思维 极致思维 简约思维 平台思维 社会化思维 流量思维 贯穿整个 价值链的始终 基于产业层面 产品研发、生产和
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