某商铺管理方案(补充版)解析.docVIP

某商铺管理方案（补充版） 商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。6 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。tm+ 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。M 1.0 商铺物业管理理念c(1!,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。NI_ “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。C/2j 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。x“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。50I)9Go 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。ZhemX m “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。P 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：Kgr= 承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；!o;D 营业时间的确定；nHT/n 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；O\ 为整个商铺促销承担的义务；W 承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；_v# 0 投保范围事宜； 是否统一的收银等。f)^) 1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。TanM 由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。DO_ “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。T}X% 指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；DT4K 协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；!w_{ 服务项目：行政事务管理；a]d 监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。SZE O 1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。nJP 2.0 商铺物业的管理特点Aa2.1 ?顾客流量大!sj_/ 2.2 ?服务要求高)z!]5 2.3 ?管理点分散B-fpF+L 2.4 ?营业时间性强Q\|s?m4 F 2.5 ?车辆管理难度大m}K 3.0 商铺物业管理人员配备uJZ2?深圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　 3.1.1 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。E$0` 3.1.1.1 业户服务部3.1.1.2 维保服务部bEja!m{ 3.1.1.3 保安服务部;aBL)CVn 3.1.1.4 保洁绿化部-[-lr 3.1.1.5 经营服务部og( 4.0 商铺的物业服务管理@wU9Q+ 4.1 ? ? ? 商铺业户服务管理(,A4.2 ? ? ? 商铺装修服务管理qs4.3 ? ? ? 商铺设备、设施维保服务管理c1#in)4.4 ? ? ? 商铺建筑物的养护及维修管理Mg*?o4.5 ? ? ? 商铺保安服务管理g^4.6 ? ? ? 商铺保洁服务管理/4.7 ? ? 商铺绿化服务管理fWF4.8 ? ? ? 商铺经营服务管理mCg,4.9 ? ? ? 商铺广告管理9?z4.10 ? ? ?商铺保险管理HK:~. -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　L[4.1 商铺业户服务管理`Na -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　z业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。9v}?深圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　9P4.1.1 接待与联系nN -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。　　P@COh2接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户