计算机普及培训2011.3.3详解.pptVIP

计算机常见故障汇总及解决方法 支浩 2011.3 内容摘要 OA及供应链系统常见问题 人力系统、分销系统常见问题 打印相关问题 网络相关问题 系统及软件相关问题 使用计算机应养成的好习惯介绍 OA及供应链系统常见问题 1、供应链系统打不开，或进入后IE窗口非法关闭。 2、ＯＡ邮件不能在线打开及OA邮件不能上传附件的解决方法。 3、供应链系统里打印表格只打印出边框，没有文字。 4、ＯＡ邮件不能在线打开 1、供应链系统打不开，或进入后IE窗口非法关闭 （1）供应链系统打不开，首先更改HOSTS文件： 路径：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下，用记事本打开HOSTS文件，添加以下内容： 55 （练习环境） 52 （正式环境）添加完成后保存。 （2）进入系统后IE窗口非法关闭，进行以下操作： 将C:\Program Files\Oracle\JInitiator 6\bin\hotspot下的jvm.dll文件进行替换，并将操作系统登陆用户所在的\Oracle Jar Cache文件夹中的文件清空。 2、供应链系统打不开及OA邮件不能上传附件的 解决方法 （1）安装“供应链系统及OA附件上传组件客户端一键安装程序”。安装程序存放位置：OA—信息管理—资源中心—计算机常见问题处理。下载双击安装即可。 OA邮件不能上传通常跟杀毒软件有关联。检查电脑所安装的杀毒软件，一般如果电脑安装了瑞星防火、NOD(ESET)等,会出现以上现象。 对杀毒软件进行简单设置即可： 瑞星防火墙：防火墙设置--详细设置--ip规则设置--将‘允许ftp数据上传’之前的对勾选中，点击应用、确定；或者将瑞星防火墙安全界别调为‘中’。 NOD(ESET)：高级设置--WEB访问保护--HTTP--将‘启用HTTP检查’前面的对勾去掉，之后重新登录OA或者重新启动电脑。 2）本机防火墙导致：排除杀毒软件问题后，查看本机防火墙设置，如果处于‘启用’状态，将其关闭重试上传附件。 （3）还有一种可能：IE出现问题。可使用黄山ＩＥ修复专家等工具方可修复 3、供应链系统里打印表格只打印出边框，没有文字 主要是PDF阅览器不兼容所引起的。把原PDF阅览器卸载，安装必威体育精装版版PDF阅览器即可恢复正常。 4、ＯＡ邮件不能在线打开 （1）清除Cookies文件。具体步骤：打开任意网页，打开任务栏“工具”—“Internet选项”。点击“删除Cookies(I)”。 （2）主要是IE浏览器的问题。需修复。用黄山ＩＥ修复专家等工具进行修复。 （3）另一种可能是NOD32杀毒软件阻止邮件。打开NOD—“设置”—“显示所有高级设置”。点开”电子邮件防护”选项把”电子邮件防护”前面的对勾去掉。还有一种办法是点开”WEB访问保护”—“HTTP”，把“启用HTTP检查”的前面对勾去掉。 人力系统、分销系统常见问题 1、HR人力资源管理系统里打印时没有打印尺寸 2、HR系统打印工资表报错，提示打印控件无法安装 3、分销系统不能打印订单或报表 1、HR人力资源管理系统里打印时,没有打印尺寸 点击开始菜单，运行“打印机和传真”，在“打印机和传真”窗口空白处右击鼠标选择“服务器属性”，在服务器属性窗口添加所需的纸型尺寸。 2、HR系统打印工资表报错，提示打印控件无法安装 （1）安装HR系统打印控件。 （2）控件路径：OA—信息管理—资源中心—软件下载—《HR系统打印控件》，下载webprint.rar安装即可。 打印相关问题 1、打印机驱动安装 2、打印机共享设置 3、添加网络打印机 4、office软件中打印技巧 1、打印机驱动安装 使用光盘安装步骤： 1、准备该型号打印机驱动光盘。 2、运行光盘内的setup.exe文件一步一步安装。 3、安装完成后连接上打印机，并打开打印机电源开关，此时系统会提示发现新硬件，并自动有哪些信誉好的足球投注网站已经安装好的驱动程序。 4、打印测试页，确定安装的正确与否。 2、打印机共享设置 打开“控制面板”-“打印机和传真”，右键单击需要共享的打印机选择“共享(H)…”，选择“共享这台打印机”单选按钮，并输入打印机共享名称。共享名称建议使用英文字母。最后单击“确定”按钮即可。 3、添加网络打印机 这里所说的网络打印机主要包括两种，一种是通过操作系统共享的打印机；另一种是打印机本身自带网卡，支持设定IP地址，不依赖于任何计算机，例如联想M7250N。 联想M7250N 添加网络打印机（系统共享方式）： 打开“控制面板”，“打印机和传真”，单击窗口左侧“添加打印机”，弹出“添加打印机向导”。 添加网络打印机（系统