组织与部门职责划分规定改解析.docVIP

1.目的：制定本公司组织系统,并规定各部门职责,使各部门工作任务明确。 2.范围：适用于本公司组织系统与质量活动的有关权责人员或职能部门。 3.定义： 组织与权责：公司组织架构（附件一）及其部门职务责任的划分与规定。 4.流程： 流 程 权责单位 相关说明 表单 N 市场部 《顾客沟通与合同/订单评审程序》 [顾客需求清单] 总经理 管理者代表 《经营计划控制程序》 管理者代表 相关部门 综合部 管理者代表 [组织结构图] 管理者代表 综合部 相关部门 《教育训练实施程序》 《岗位说明书》 生产部 相关部门 《数据分析与运用程序》 市场部 《客户满意度控制程序》 管理者代表 综合部 《管理评审程序》 《质量记录控制程序》 5.内容 5.1质量方针/目标的制定： 5.1.1质量方针制定应由经营阶层拟案并汇总编制，总经理核准。 5.1.2经营策略规划应由总经理结合本公司经营运作状况与组织目标发展、对产品竞争对手作内、外在分析，建立切合实际的经营管理体系，按《经营计划控制程序》执行。 5.1.3公司质量方针：精心制造、诚实守信、质量第一、顾客满意、持续改进、永无止境。 5.1.4公司质量目标： 1）产品交客户处，一次验收合格率≥99.6%； 2）产品交付及时率≥98%； 3）顾客综合满意度≥80%； 4）制程废品率 1.4% 5) 废品的损失率 1% 5.2组织与权责划分：依公司组织架构，规定各部门的职责如下： 5.2.1 综合部 A．根据公司生产经营的实际情况，构建公司现代化企业管理体系，制定公司各项基本管理制度并负责制度执行情况的监督、检查。 B．建立公司人力资源管理体系，制定与公司战略发展目标相适应的人力资源长期、中期、年度规划。 C．根据公司生产经营要求及各部门的岗位要求，完善公司组织结构，合理进行人员配置，并制定岗位说明及相关人力资源管理制度。 D．负责做好上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合、综合协调工作。 E．负责各部门质量目标完成情况的考核。 F.组织和实施公司人员招聘、培训、绩效考核、激励、劳动关系管理等工作。 G．组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 H. 根据公司实际情况，负责制订公司员工劳动纪律奖惩制度。 I．负责公司体系文件的管理，包括文件的发行、回收、修订。 J．负责公司外来文件管理。 K．负责公司办公用品的计划、购置、发放、登记与管理工作。 L．负责公司安全保卫、公共设施维护、保养、环境卫生、食堂等管理工作。 M．组织安排文体旅游活动，丰富员工文化生活。 N．承担重要来宾接待、安排和协调及对外联络工作。 O．了解国家及地方劳动法律法规，处理劳资关系，负责员工劳动合同、社会保险等工作的日常管理。 P. 完成公司临时交办的其它事项。 5.2.2市场部 销售计划、目标及制度的撰拟与拓展达成。 市场信息的搜集、分析、预测，以提供公司决策依据及有关单位参考。 负责客户订单的评审工作，对于新产品或改进产品，组织相关部门进行评审，对于常规产品，由市场部和生产部执行评审。 对外信件往来,样品送寄及客户洽接等业务处理。 与客户密切联系并搜集有关的信息。 客户调查与基本资料的建立及保管。 协助生产单位确保交付,如无法及时交货,应与客户协商延迟交期的服务。 订单的通知与售后对帐及应收帐款的处理。 接受客户意见、投诉，反馈及售后服务的处理。 为客户解决与本公司有关工程,技术,质量等问题，如无法自行解决负责协调公司内有关部门会同解决。 各项经营报表文件的制作、审核、归档及保管。 负责有关市场拓展,客户洽商、报价、接单、出货、收款等业务处理。 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司正常工作用车。 完成公司临时交办其它事项。 5.2.3生产部 A.依照公司整体经营目标、客户订单,制订生产计划,统筹公司有关生产进度及交货。 B.生产控制计划拟定与执行,及进度的跟催。 C.生产负荷(设备、人力)测算及产能平衡调整建议。 D.原材料、物料需求计划的拟订与请购。 E.市场部有关产品交付的协调处理及答复。 F.订单安排、下达及进度与交期控制。 G.进度与交期异常反应及追踪、改善等协调处理。 H.生产各项绩效评估与报告。 I.进料交期控制与逾期跟催、记录和改善办法。 J.现场生产记录,工时及效率统计、分析、改进事项。 K.生产用设备的请购、保管、维护及预防保养等执行事宜。 L.加强设备前期管理工作，购入设备及时建立台帐。设备安装调试后要组织车间、技术部等有关人员进行验收和交接。 M.编制好设备使用规程，保证机台正确使用。 N