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岗位知识练习题 （综合服务岗） 编写人员：张舒 编写单位：包头市国税局 一、单选题 1、对于纳税人的涉税必威体育官网网址信息，税务机关和税务人员应依法为其必威体育官网网址。除下列哪一种情形（ ）外，可以向外部门、社会公众或个人提供： A、按照法律、法规的规定应予公布的信息 B、其合作方通过网络查询的信息 C、纳税人自身查询的信息 D、经纳税人同意公开的信息 2、税务机关对下列单位和个人依照法律、法规规定，申请对纳税人涉税必威体育官网网址信息进行的查询应在职责范围内予以支持。不包括（ ） A、人民法院、人民检察院和公安机关根据法律规定进行的办案查询 B、纳税人对自身涉税信息的查询 C、抵押权人、质权人请求税务机关提供纳税人欠税有关情况的查询 D、投资方请求提供财务信息 3、税务机关对申请人申请查询涉税信息的申请资料应专门归档管理，保存期限为（）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 4、税务机关收到投诉后，应于（ ）个工作日内进行审查，决定是否受理？ A、1日 B、2日 C、3日 D、5日 5、下列说法正确的是（　）A、调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有直接利害关系的，应当回避。 B、纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日。C、纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的，税务机关应通过填写《纳税服务投诉事项登记表》进行处理。 D、对于可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项，或者10人以上群体性投诉事件，税务机关应及时依法采取措施，防止影响的产生和扩大。同时，要立即向上级机关负责人报告。 6、突发事件发生时，为第一知情人首先发现的税务工作人员办税服务厅负责人象征着一年12个月365天，全程为纳税人服务办税服务厅内部各类标识底色统一为蓝色（pantone 2945 c），文字色为白色（pantone），配比为C：100 M：38 Y：0 K：15。 公告栏、意见箱等服务设施标识各省、自治区国家税务局各类标识的材质由各国家税务局、地方税务局自行确定。A、1 B、2 C、 3 D 、5 14、12366纳税服务热线上线准备时最多为（ ） A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、60分钟 15、我区“同心桥纳税人学校”于（ ）正式更名为“同心桥纳税人学堂”。 A、2014年12月 B、2015年1月 C、2015年2月 D、2015年4月 二、多选题、 1、税务机关应当（ ）地整理所公开事项的内容、形式、范围、时间、纳税人意见、办理情况、岗位责任等，建立办税公开档案，实行分类归档。 A、全面 B、及时 C、准确 D、完整 2、纳税人涉税必威体育官网网址信息，主要包括（ ） A、纳税人的技术信息 B、纳税人的经营信息 C、纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。 D、纳税人的税收违法行为 3、各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持（ ）的原则，强化责任意识和服务意识。 A、合法 B、公正 C、及时 D、公平 4、对税法宣传的投诉包括（ ）。A 、根据“谁制定，谁发布”的原则，负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关，未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的 B 、税务机关未广泛通过各种宣传渠道宣传税收政策 C 、主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的 D 、税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的 5、办税服务厅突发事件可分为以下类A、办税秩序类 B、业务疑问类 C、系统故障类 D、其他类 6、办税公开，坚持以下几项（ ）原则。 A、严格依法 B、公开透明 C、全面真实 D、及时便捷 7、办税服务厅标识 A、横向 B、竖向 C、台式 D、立式 8、注册税务师和税务师事务所提供涉税服务，应遵循以下原则（ ） A、合法原则 B、合理原则 C、胜任原则 D、责任原则 9、办税服务厅应当按照（ ）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。 A、便捷 B、高效 C、文明 D、规范 10、下列说法错误的一项是（ ）。 A、对下班时正在办理的涉税事项，可礼貌告知纳税人第二天继续办理。 B、税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。　 C、办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范