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二、思维与决策 智慧是解决实际问题的高超的思维能力 基本智慧及三要素： 观念意识、心里状态和思维方式 观念意识是价值取向，是标准，心里状态是动力 思维方式是思想运行的规则和轨道 思维及思维方式 思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映 思维揭示事物的本质特征和内部联系（规律性） 是一种以感知觉为基础的高级的、复杂的认识活动 是理性认识，是认识的最高阶段 思维主要表现在人们解决问题的活动中 人类的思维具有社会性，思维的发生、发展取决于人类社会生活及人们的相互交往 （感应——适应、感知——利用、思维——创造） 个人的思维方式受时代和社会背景的严重影响 个体的思维方式大都基于自己的个性和所处地位自发形成 每个人需要高度重视自己的思维方式，并不断修炼、改善之 领导与管理者的若干思维重点简介 一、逆情性思维 故事： 宋朝苏冬坡的《二鱼说》 《二鱼说》给我们的启示 “妄怒以招祸”、“妄肆其忿”——实属可悲 “匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也” “卒然临之而不惊，无故加之而不怒”——英雄本色 人的主观方面与怒气的产生及怒气的程度有很大的关系 古往今来，兵家都把“怒而兴师”、“愠而致战”列为大忌 几个案例： 1.某军人单位与城管的执法争执例 2.诸多房地产强拆例 3.房屋交易避税假离婚例 4.十三岁姑娘摔三岁小女孩于粪坑例 5.公交车上争抢或霸占座位例 6.邻居因小孩纠纷大打出手例 …… 讨论： 假设你是领导者或管理者或当事人，遇到这类事件，你当如何处置应对？ 逆情思维，“回头想” 冷静、客观、理智、反思 克制冲动、保持心理平衡 总之，力避“意气用事”、过激举动、做出蠢事、傻事 关于发怒的“积极作用” 特殊情况下，发怒具有很强的感染力和驱动力，能起到推动工作，解决问题的作用 再“高明”的发怒或多或少会给周围的人们带来心理压力和思想负担 讨论：如何将发怒可能带来的消极影响减少到最低限度？ 一些巧于善后之事可以选择，比如： 寻找机会致歉 帮助对方放下思想包袱 进行感情补偿 怃慰心理受创，使之心理平衡 ……等等 二、求异思维、逆向思维 求异思维的特点： 否定性 独特性 开放性 案例：“哈桑借据法则” … 方位逆向： 属性逆向： 案例：“电脑“恢复删除”软件的成功运用 因果逆向 案例： 天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲例 某些“X二代”事件或现象例 穷人的孩子早当家例等 心理逆向： 故事：当年土豆传到法国例 故事：某山区饲养波尔山羊例 问题：根据悖论性的心理法则，你能举出哪些事例间接地证明逆向思维的存在和运用？ （越急越做不好、车越破开得越疯、应对考试的及时“抱佛脚”、“生在蜜罐里不知甜”、“你所说的我偏不听”、……） 缺点逆用： 案例：拍集体照例 某些事情的搞笑应对例 某些情况下“缺点可能就是优点本身” 思考与讨论： 领导和管理实践中，学习和生活现实中，我们如何利用缺点、不足、不利、劣势等，促其向相反的方向转化、发展，使其成为优点、优势、有利条件与环境等？ 求异思维、逆向思维的作用表现在： 有助于领摆脱传统习惯、观点、方法的局限 有助于坚持真理。坚定对真理的信念 有助于丰富想象力，勇于探索 三、模糊思维 具有某种程度的模糊性的事物看待和问题处理需要模糊思维 案例：评定发放奖金、奖学金、推选先进等 讨论：对模糊性问题，你认为怎样处理的好？ 对于“是”、 “合理” “应管” 、“应究”类问题，坚持原则，组织力量，认真做好 对于“非”、 “不合理”、 “不应管”、 “不应究”类问题，遵守原则，采取措施，予以制止 对于介于“是”与“非”之间的各类模糊性、微妙性的问题， 区别情况，灵活处理，不搞“一刀切”，以求实际 模糊思维的意义与作用： 有助于历史上遗留的问题（如中日恢复邦交时对钓鱼岛问题的处理） 有助于培养“容忍与谅解”的修养 有助于学会拖延和沉默的领导与管理艺术 但重大原则、紧急事务、情况明朗的问题，必须态度鲜明，果断坚定，严肃处置 对“可干亦可不干”、“可诉说亦可不诉说”的模糊性事情，最好采取拖延和沉默的办法应对 四、创造性思维 故事或案例： 1851年，英国建“水晶宫” 开创了装配式建筑的先河例 2. 当年美国历经百年风华的自由女神铜像翻新后，现场废料处理例 创造性思维强调“新颖”，追求“独到”、“最佳” 这已不是个人的私事，而关系到单位、地区、国家民族的兴衰、改革开放繁荣复兴的大业 创造性思维的培养 故事：一根烟落到咖啡杯里了，虽然咖啡杯满满的，但是烟没弄湿例 故事给我们有什么启示？ 为什么十几个受过高等教育的人回答不了如此的问题 五、横向思维 横向思维的客观性在于事物内部或事物与事物之间的关联性（部整、整整、因果、相似关系）