社会工作的人力资源管理资料.ppt

常用的募款方法包括以下数种： （1）直接招募：包括电话、信函、面对面、媒体、网络等方式； （2）间接招募：包括特殊事件活动，如游会、义卖会、演唱会、运动会等。 在募款的过程中，通常有三个阶段： （1）接触捐款人：包括提供认识组织的信息以接触捐款人； （2）捐款人成长：增强潜在捐款人的捐款意识； （3）捐款人承诺捐款：包括财产及遗产捐赠等。 2．劝募 广播 电话劝募 电视 挨户劝募 报纸 网络劝募 杂志 会员制度 直接邮件 特别事件 邮政拨款 薪资扣款 信用卡捐款 现场捐款 筹款组织 潜在捐款者 国际资助的方式有—— （1）项目支持； （2）资金援助； （3）低息或无息贷款； （4）技术援助； （5）能力建设服务； （6）志愿者援助； （7）国际交流。 3．争取国际支持 二、社会服务机构的资金管理 （二）财务预算及报账制度 （一）资金运用的原则 （三）财务管理 （四）资金的运营 1．合法 2．有效 3．以服务为本 （一）资金运用的原则 （二）财务预算及报账制度 1．预算制 2．报账制度 预算有四个功能： （1）为机构将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通； （2）指明未来的筹资需求规模和时间； （3）为管理者的决策提供依据； （4）预算是评估项目绩效的基础。 预算应具备的基本条件是： （1）机构的组织状况要稳定； （2）要有好的会计系统； （3）预算要纳入计划和决策之中。 1．预算制 预算的内容有： （1）收入预算； （2）成本费用预算； （3）资本预算； （4）现金流量预算。 预算的基本方法是： （1）弹性预算； （2）项目预算； （3）零基预算； （4）递增预算。 1．预算制 （1）机构会计系统的要求 ◆ 决定会计格式 ◆ 明确定义科目 ◆ 设立会计程序 （2）机构的财务报告制度 ◆ 财务会计 ◆ 管理会计 （3）财务报告的操作方法 ◆ 财务记录 ◆ 财务报告 2．报账制度 （三）财务管理 1．成本分析 2．投资管理 3．财务分析 社会服务机构所提供的服务经常难以量化，使得成本分析很困难。选择成本的计量单位是一个先决条件。下面是四种常用的服务计量单位： （1）受益者数量。计算所提供服务的受益者人数。 （2）服务种类。计算工作人员所提供的服务种类。 （3）服务数量。计算工作人员所完成的服务数量。 （4）服务时间。计算受益者所获得的服务总时间。 1．成本分析 1．关于激励因素的理论探讨 综合不同激励理论中共同提到的激励因素，尤其是与社会服务机构有关的激励因素和激励原则大致包括以下几点： ◆ 个人兴趣 ◆ 时间管理 ◆ 行政支持 ◆ 明确职责和权威 ◆ 批准和赞赏 ◆ 成功的机会 - - 社会工作服务领域常常出现耗尽现象，这表现为： （1）薪水不具吸引力； （2）员工的工作环境也不够理想，工作性质单调； （3）工作成果常常是非实质性的，不能立即显现，得不到赏识和正面的反馈； （4）服务对象问题复杂，难以解决； （5）社会工作价值观常常与商业化社会价值观相冲突； （6）社会工作者常常面对各类社会问题，久而久之，造成很重的心理负担； （7）社会需求大于社会供给，社会工作者有较大的工作负荷； （8）机构管理水平不高，同事之间缺乏支持，员工的个人期望和现实有很大距离，导致情绪低落，没有成就感。- - 2．耗尽与激励 社会服务机构应给予激励—— 一是将工作范围扩大； 二是增加工作的深度—— （1）在机构里实施职位轮调； （2）实行工作扩大化； （3）实施工作丰富化； （4）为员工提供参与机构决策的机会； （5）建立完善的考绩制度和良好的奖励、晋升制度；