2011年质量部23周工作汇报.pptVIP

Quality Department(2011Edition) 2011年质量部工作汇报 杨胜迁 2011.06.04 第 23 周 汇报目录 1.现场问题点汇报 2.客户投诉汇报 3.下周工作计划 4.本周总结及建议 汇报目录 日期 发生问题描述 解决方案 完成情况 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 表示非常紧急(必需在一周内完成) 　 表示紧急 　 表示己完成 　 表示要继续跟踪 1.现场问题点汇报 车间 注塑 SMT 冲压车间 258车间 电子车间1 电子车间2 五金电子组 汇流片车间 　 频率 　 　 　 　 　 1 　 　 　 现场问题统计表 2.客户投诉汇报 日期 客户 客户反馈信息 解决方案 责任人 完成情况 　 表示非常紧急(必需在一周内完成) 　 表示紧急 　 表示己完成 　 表示要继续跟踪 3.下周工作计划 序号 日期 工作内容（工作计划和异常问题） 　 （主要原因）解决方案 责任人 完成情况 1 6月3日 福特还有2只故障件未到，预计6月3日前能收到故障件（其中反馈1只漏插针，有待确认是否属实，另外1只为接触性不良），然后进行分析 　 万静 杨胜迁　 待跟踪　 2 5月30日　 　跟踪308新型号400套更改后产品质量情况，并实施全检 薛丰 袁世友　 待跟踪　 3 6月1日　 　制定308库存老产品返工指导书 　 袁世友　 待跟踪　 4 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 未解决 　 表示己完成 　 表示要继续跟踪 　 4.本周总结及建议 工作总结： 1.生产线检验员责任心不强，管理松散，员工自由度过大，造成产品质量不稳定，其实并非是员工的问题，与生产管理有很大的关系，管理人员一天充当一个员工的角色在忙碌，质量生产都没有抓好； 2.生产线太依赖质量部，同时车间主任没有质量考核指标，出了问题与他没有多大关系，有质量部顶住，这样很难把质量做好； 3.近期客户投诉频繁，有些问题是不应该发生的（如308中控模块24PIN漏焊问题），这些低级错误只能通过处罚来解决； 4.质量内部人员记录统计分析欠佳，反应效率及沟通不到位。 工作建议或方向： 1.培训是长期进行的工作及计划，各部门经理自行培训部门下属，不是依赖别的部门，必要时请别的部门协助培训，目前很多部门都这样依赖或者是等待……； 2.建立质量管理处罚制度，对事不对人，凡是问题有责任人，不手下留情，一直执行下去质量就会好起来。 目前质量管理办法已经制定好，需要推行下去。 3.对于低级错误的质量事故，一定要落实第一责任、第二责任人。 4.要求质量人员每周统计相关数据，总结。做到信息共享。 Quality Department(2011Edition)