2011年度杭州办事处服务工作总结.ppt

2011年度杭州办事处工作总结 杭州办---曹秀娟 * * * www.NordriD 目录 2011年杭州办事处工作总结 11年实绩与10年实绩对比数据 成长及工作中存在的问题 2012年杭州办事处工作计划 如何达成的行动规划 2011年杭州办事处工作总结 2011年1-5月发货合计：129.296万元 2011年6-10月发货合计：147.6067万元 2011年1-5月回款合计：71.3939万元 2011年6-10月回款合计：118.6925万元 1 发货回款 2011年杭州办事处工作总结 2 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 发货 194739.7 95671 332621.25 392218.35 187616.95 90093.7 240806 156787 655544 332836 回款 122791 50674 222229 220742.4 97502.86 204846 171490.9 183843.65 446327.1 180417 发货明细 回款明细 7-10月份合计开店：16家，截止10月底回款33万元。预计本月回款10万。 2011年杭州办事处工作总结 3 市场开拓 2011年1-10月合计费用：107.9986万 （月均10.8万） 广告费用：78万 总部发的薪资合计：32万 招商会费用：80万 合计：298万 2011年杭州办事处工作总结 4 费用使用 2011年杭州办事处工作总结 5 杭州办有老客户 老市场维护 2011年杭州办事处工作总结 6 办事处 主任1人，副主任1人、业务5人，客服主管4人，美导13人。（西安办编制6人）仓库人员3人，财务1人。出纳1人，文员一人，后勤一人。合计29人 办事处人事架构及编制 办事处主任 大区经理 出纳 会计 文员 行政副主任 仓管 业务经理 客服主管 美导 配货员、统计员 2011年与2010年发货对比情况 2010年实际发货销售额为：226.1434元 2011年实际发货销售额为：276.3243元 同期增长率为：135.2% 6-10月份同期发货增长率为：147.6% 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 10年发货 195683 14426 168065 248665 182433 194304 101423 135198 321405 247515 235206 217111 2261413 11年发货 194740 95671 332621 392218 153086.16 187617 90094 156787 655544 332836 84390 截止11.10 2011年回款对比情况 2010年实际回款额为：185.211万元 2011年回款额为：194.946万元（截止11.10） 同期增长率为：124.5% 其中6-10月份同期增长率为：166% 项目 1 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 10年回款 217201 51332 143172 225284 153086 56673 101423 77820 222330 254241 158744 188880 1852110 11年回款 122791 50647 222229 220742 97053 204846 171