职责优化讲义资料.ppt

工作分析的5W1H What——基本信息 Why——职位目的 Where——位置、领域 When——时间 Who——谁、任职资格 How——职位职责 第1步、职能、工作要项现状及问题分析 几个重要的概念 职位——工作岗位 职能——职位/部门的功能 关键成果领域——职位/部门的工作要项，即主要工作 职责——职位/部门的责任，以“工作+目标”表示 几个重要概念的关系 职能、关键成果领域及职责的分解思路 职位说明书撰写流程 1、建立工作（职责）分解系统图 2、标示其中重点工作 3、将重点工作明确为关键成果领域 4、依关键成果领域撰写职责 5、完成职位说明书其他内容 第2步、进行职能分解 第3步、提炼关键成果领域 演练：部门关键成果领域提炼演练 以小组为单位，以小组中某部门进行关键成果领域提炼演练（10分钟）： 1、以下面模板为格式 2、提炼关键成果领域 关键成果领域分解的四个确保 可从流程及以下常用动词思考如何分解：拟制、审核、审批、计划、组织、实施/执行、配合/协助/协调、检查、分析、改善等 确保没有漏项、重叠、交叉、错位 将部门关键成果领域分解到岗位 演练：部门关键成果领域分解到岗位演练 以小组为单位，以前面演练部门进行关键成果领域分解演练（20分钟）： 1、参照前面模板为格式 2、部门关键成果领域分解到该部门下全部岗位3、分解时注意与职能定位相对应 1、完成工作（职责）分解系统图 2、标示其中的重点工作 3、将重点工作明确为关键成果领域 4、依关键成果领域撰写职责 职位基本信息 职位在组织中的位置 职位目的 职位目的举例 描述职位目的 市场份额 业绩 利润 效率 生产率 质量 服务支持 期限 安全 持续性 演练：职位目的 以小组为单位，完成某部门经理的职位目的（10分钟） 职位说明书编写之四——职责 必须采用“动词＋名词＋目标”或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书写格式； 必须尽量避免采用模糊性的动词，如“负责”、“管理”、“领导”等； 必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量； 必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。如确实有采用术语的必要，须在职位说明书的附件中予以解释。 一个职位的职责以10条左右为宜。 填写时请注意各项职责之间的顺序，你可以选择： a 以职责重要性为序，按重要性从高到低排列。 b 以职责履行的时间或先后顺序展开，表示先有什么再有什么的关系。 在每项职责后填写其权重，权重指该项职责在所有职责中的重要度，用百分比表示，各项职责的权重的和应为100%。 在每项职责后填写其时间占比，时间占比指该项职责在所有职责工作中的时间占比（约数），用百分比表示，各项职责的时间的和应为100%。 演练：职位的职责撰写 以小组为单位，完成本小组某部门经理的2个关键成果领域所对应的职责撰写 说明书编写之五—工作联系 演练：职位的职责撰写 以小组为单位，完成本小组某部门经理的联系对象与联系内容 说明书编写之六—工作特征 任职资格填写说明 年龄区段：职位对任职者的年龄要求。 性别：职位对任职者的性别要求。 学历要求：职位对任职者受教育程度的要求，如大专、本科等。 专业要求：职位对任职者受教育专业的要求，如会计专业等。 培训要求：如对培训有要求的，应同时列明。 工作经验： 完整的工作经验包括四部分内容： A 工作年限：从正式开始全职工作后的工作年限 B 专业年限：在本专业上的工作年限（包括在其他企业和本企业） C司龄年限：在本企业内的工作年限要求 D 管理年限：某职务以上管理年限的要求 工作经验一般只列明职位对任职者某方面工作经验的要求，不一定将以上四个方面全部填写。 专业资格证书 任职者应拥有的国家或专业权威机构颁发的职称或专业资格证书，比如财务部经理要求“会计师”职称。 专业知识技能要求 任职者应具备的专业知识技能，各个专业有通常的专业模块的划分，应按专业模块进行说明。 外语及电脑技能要求填写指引 综合能力填写指引 人际交往能力 决策能力 领导能力 计划能力 执行能力 谈判说服能力 职位说明书撰写与审核 职位说明书只有应用，尤其是利益的应用才能得到大家的重视，落到实处 5% 5% 10% 20% 10% 5% 5% 20% 20% 权重 15% 通过制定部门流程和职责分工，组织制定下属目标计划，审阅分析定期报表报告，确保下属绩效的公平及目标计划的达成。 部门管理 9 5% 加强人才储备意识，建立分层、分类的预警机制，对公司部分有长期需求或有预见的职位所需的人才进行合理规划、储备，满足公司发展需要。 储备机制 8 10% 建立招聘评估体系，通过科学的分析方法评估招聘成本，以及评估招聘效果，并在此基础上不断改