护士礼仪与修饰要点.pptVIP

护士礼仪 与修饰 礼 仪 的 定 义 礼仪是以人的仪表、仪式表现出的一种礼节礼貌，是人的修养、风度与魅力的体现，也是人际交往中必不可少的沟通技巧。 礼仪重要性 “第一”印象 “三秒钟”印象 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 影子曰：油多菜不坏，礼多人不怪 一、护士礼仪：概 念 是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范，是护士综合素质的直接展现 。 二、重要性 ?1. 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。 2. 如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。 护士礼仪 护士美 （冰山一角） （一）、护士的着装 护士的形象对病人身心产生的影响日益增大，从而对护理服务质量也产生重要的作用。有利于在病人心目中树立良好形象，进而取得他们的信任，使护理工作顺利开展。 （一）、护士的着装 1.让人心仪的护士服，是一种职业礼服 2.燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚  3.护士戴口罩的职业标准  4.选择合适的工作鞋 5.上岗时不能佩戴饰品 （二）护士的仪容 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 （二）护士的仪容---自然美 1 、 头发整洁无皮屑 2 、眼睛耳朵口鼻要注意:卫生保洁，无异味。 3、 手臂清洁修甲无干裂 4 、足腿部清洁、舒适、方便、美观 （二）仪容的修饰美淡妆上岗 淡妆上岗 既能够使护士自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。 （二）仪容的内在美正确的目光交流 眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，眼睛是最清楚最准确的信号，被称之为是感情的神经。在人的各种感觉器官接收的信息总量里，眼睛接收的信息占到百分之七十。 （二）仪容的内在美微笑 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑 （二）仪容的内在美 微笑作用： 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业 （三） 、护士的举止礼仪 站 姿 婷婷玉立的站姿： 又称立姿，站相。指的是人在站时所呈现的姿态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。挺、直、高、稳 （二）站 姿 走姿训练 医务人员持物走姿 坐姿训练 一、稳重端正的坐姿 上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上 蹲姿训练 文雅美观的蹲姿 左脚在前右脚稍后，双脚靠紧、臀部向下 （四）、护理工作礼仪 （四）、 护理工作礼仪 操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪 （四）、电话礼仪 　⑴电话铃响三声以内应积极接听电话，切不可让对方久等。 　　⑵拿起话筒后，应首先向对方问好，并报出本科室名称。 　　⑶询问对方找谁或什么事情需要帮忙，讲话的态度要亲切和蔼，声调应和缓悦耳。 　　 共勉 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 谢谢大家 * * 礼仪 护士仪容 护士举止 护士着装 语言美—电话礼仪 三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美 化妆的原则 美观、自然、 得体、协调 化妆的禁忌 勿当众化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人的化妆品、勿评论他人的化妆 (1)笑的种类 是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。 成功学大师戴尔·卡耐基