管理与管理者要点.ppt

第一章 管理与管理者 管理与管理者 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理学的特点 小结 思考题 四、管理者的定义 五、管理者的角色 六、有效的管理者 案例分析 讨论题 一、管理的定义 管理的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理活动有效地整合群体内个人的努力，去实现组织特定的目标，而且为组织长远目标及长远的发展打下良好的基础。 二、管理的职能 管理四职能：计划、组织、领导和控制。 计划是指在工作或行动之前为了减少盲目性，最大限度地避免失败和损失所开展的一系列工作，是一个包括研究环境，分析条件，预测未来，设立目标，选择行动方案，筹划人、财、物、时间，拟定实施步骤的连续过程。 计划应该明确告诉管理者和执行者做什么、为什么要做、谁来做、什么时候做、在哪里做、如何做（即5W1H：what,why,who,when,where,how）。 组织是指为了将计划落实到行动中去，并通过有效地分工和协作最终实现组织的目标的一种组织结构划分、权力分布等。 领导是指为了实现目标而运用沟通、奖惩、激励等方式对组织成员施加影响，通过职权影响力和非职权影响力，统御和指引组织成员的活动。 控制是指为了保证组织目标的按时、按质实现，而对计划的执行情况、对组织的各种活动进行督查、检查、调节甚至纠错的行为。 三、管理学的特点 管理学就是研究管理的科学，它有4方面的特点： 1.管理学是一门综合性学科； 2.管理学是一门应用性学科； 3.管理学是一门不能由已知条件准确推断结果的学科； 4.管理学是一门科学与艺术相结合的学科。 四、管理者的定义 管理者是管理的主体，是一个组织的核心人物，或者说是组织的灵魂。 管理者的分类： 按照管理者从事的工作性质和管理领域进行分类，可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员。 按照管理者在组织纵向结构中所处的位置一般可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 五、管理者的角色 1.本级组织的决策者 2.组织的设计者 3.组织的资源整合者 4.组织活动的组织者和指挥者 5.组织各种利益和关系的协调者 6.组织信息的管理者 7.组织对外的形象代表和发言人 六、有效的管理者 1.经济利益。有效的管理者应该能够为组织创造盈余、应该追求资源成本的最小化、应该追求时间上的高效率。 2.社会效益。承担社会责任在经营活动中充分考虑社会公众的利益和社会发展的长远利益。必须遵守各种法律、法规、条例、规则，管理者的行为符合社会伦理道德的规范和要求。 3.人文关怀（组织文化）。以人为本是努力营造优秀的组织文化。强调人性化管理，强调管理者与下属之间建立相互信任和相互尊重的关系。 4.管理者个人成长。有效的管理者应该善于学习，不断成长。 小结 1.管理是人类最基本、最重要的活动之一。要实现群体的共同目标，就必须通过一定的方式将这些个体组织起来，就必须有人（或部分人）负责协调个体与个体之间、群体与群体之间、活动与活动之间的关系。这种协调群体内个体或各种活动的关系的活动就叫做管理，而起着协调和管理作用的人就是管理者。 2.管理的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理活动有效地整合群体内个人的努力，去实现组织特定的目标，而且为组织的长远目标及长远发展打下良好的基础。 3.管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。 5.管理者的类型可以按不同的分类标准进行划分，最常见的是根据管理者从事的工作性质和管理领域进行分类和根据管理人员在组织的纵向结构中所处的位置进行分类。 7.管理者的角色可以归纳为：组织的决策者、组织的设计者、组织资源的整合者、组织活动的组织者和指挥者、组织各种利益和关系的协调者、组织信息的管理者、组织对外的形象代表和发言人。 8.一般从以下几方面来定义有效的管理者：经济效益的角度、社会效益的角度、人文关怀的角度（组织文化）、管理者个人成长的角度。 思考题 管理者扮演的角色主要有哪些？ 案例分析 海尔管理特色（上） 讨论题 1.分析海尔从昌盛到发展的历程，能否从6S和4日管理中找到某些原因？ 2.管理者在不利的情况下可以发挥多大的作用？他们应当如何发挥作用？ 西方管理思想的演变和管理理论的发展 早期管理思想萌芽 古希腊苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务与私人事务之间是相通的。著名希腊哲学家色诺芬写成《家庭管理》一书，这是古希腊流传下来的专门论述经济管理问题的第一部著作。 意大利14～16世纪的文艺复兴运动中，托马斯·莫尔的《乌托邦》主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家；在经济管理方式上，莫尔主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家；在经济管理方式上，莫尔设想整个社会经济应按照一定的统一原则管理。马基雅维利在《君主论》第一次运用了“案例”分析。 1.亚当.