压力管理定稿解析.ppt

中国一汽教育培训中心 ETC - 压 力 管 理 培训讲师：双亚平 二OO五年八月 1、认识压力 1.1压力的基本概念 1.2压力的种类 1.3压力的特性 1.4压力源 1.5预警信号 2、应对压力 2.1组织层面 2.2个人层面 1、认识压力 1.1 压力的基本概念：当人感觉到加在自身上的需求和自己应付需求的能力不平衡时，精神与身体对内在、外在刺激的心理和生理的反应。当压力发生在工作场所时称为工作压力。它是工作中个人处理问题的能力与意识到的工作要求之间不相对称的反应。 压力好比胡椒、味精等作料，适量可调味，过量则有害。正常的压力可以让你保持奋发向上，不断刺激你，让你在高效率下创造性地工作，但如果压力超量时，身心会受到伤害。工作压力其实就是个体能力难以应付现实的工作要求而产生的一种心理失衡状态。 1.2 压力的种类 预期压力：由于对未来的忧虑所引起的。 情境压力：是现实的压力、一种立即的威胁、挑战。 慢性压力：积累的压力，它源自一些你无法控制，只能忍耐和接受的经验，或者你平时可能感受不到的一些细微的事情沉积。 残留压力：过去的压力，代表着我们不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。 1.3 压力的特性：双重性。著名的心理学家罗伯特说：“压力就如一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你把握的是刀刃还是刀柄。遇到压力时，如果握住刀刃，就会割到手；但是如果握住“刀柄”，就可以用来切东西，要准确把握住“刀柄”，可能不容易，但是还可以做得到，这其中有很多方法和技巧，但最重要的一点是，你必须要冷静，尽量沉着应对。” ●积极压力：当给你施加压力的时候你能够作出正常的反应，也就是受压后你能正常弹回，说明你能够应对所有的改革与变化。 ●消极压力：当你受压之后无法正常弹回，你被压力弄得变形了，这时压力就变成一种消极的因素，它损伤你的心理、生理。 诗人说：“你要活得随意些，你就只能活得平凡些；你要活得长久些，你就只能活得简单些；你要活得辉煌些，你就只能活得痛苦些。 1.4 压力源：工作、生活、个人性格 知识型员工工作压力源的9个维度 3.3% ⑷工作价值和意义模糊 3.9% ⑶职位职置不合理（职责不明确、权利和责任不匹配） 11.8% ⑵自我个性与工作要求或组织文化冲突 2.6% ⑷工作风险大 9.2% ⑶工作紧迫或应急工作 22.9% ⑵工作难度大、强度高 16.3% ⑴对新工作不能适应 角色冲突和角色模糊 24.2% ⑴工作责任大 工作本身的压力 百分比 具体压力源因素 压力源维度 3.9% ⑹领导方式不合理（专制或放任） 4.6% ⑸组织成员对工作的支持和认可度不够 7.8% ⑷薪酬制度不合理（分配不公或薪酬过低） 13.1% ⑶岗位考核目标的完成比较困难 16.3% ⑵组织管理、决策模式和自己想法冲突 3.9% ⑹组织缺乏发展前途或前景不明 5.9% ⑸社会评价和舆论 7.2% ⑷工作环境不好、设备条件差、工作安全不能保障 9.8% ⑶组织成员和家人朋友期望 16.3% ⑵个人生活与工作冲突 19.0% ⑴来自组织的期望和任务分源 组织内的期望要求与组织运行机制产生的压力 42.5% ⑴竞争的压力 工作背景和氛围造成的压力 续 表 续 表 3.3% ⑵与他人比较职位、薪水所产生的压力 8.5% ⑶单位裁员、个人下岗的压力 9.2% ⑵组织重组或转制带来的压力 6.5% ⑵身体条件不能满足工作要求 2.6% ⑶目前工作非理想职业 3.9% ⑵晋升的压力 5.2% ⑶与上级部门、领导沟通有困难 9.8% ⑵与同级或下级沟通、协调有困难 15.7% ⑴对自己要求严格、期望值高 自我期望的压力 14.4% ⑴知识更新、技术升级带来的压力 技术更新和组织变革的压力 11.1% ⑴能力、素质、知识结构不能满足工作要求 自身能力和素质不适应的压力 5.9% ⑴工作与学习、进修、深造发生冲突 职业发展和自我开发的压力 22.9% ⑴建立良好人际关系的困难 人际关系和沟通造成的压力 1.4.1 来自工作的压力 ●工作量大与工作要求是造成工作压力的重要因素。 ●人际关系不良。由于许多工作讲求团队合作，与团队成员无法愉快相处，压力随之而来。 ●工作上的角色冲突与混淆。职责不清，责权不明。 ●企业变化快，竞争激烈。 1.4.2 来自生活的压力 ● 伴侣 ● 现实 ●家庭 1.4.3个人性格 ● 缺乏自信。自我价值感较低的人，这种人非常在意别人的看法。 ● 完美注意者。