chp决策支持系统概述解析.pptVIP

五、 I3DSS Intelligent, Interactive, and Integrated DSS 特征 是各种思想、各类问题、各种方法、各种工具的集成 DSS的核心是人机交互，要求更强的人机交互能力 在处理定性问题时，需要更多智能技术，要求系统具有智能性 2.5新一代DSS的应用与发展 DSS的发展趋势 1）坚持“问题”导向，针对具体问题进行设计 2）“支持”是DSS的精髓，系统是实现决策支持的形式载体，人是决策制定的核心，驱动DSS运行 3）智能化是DSS发展的必然要求和趋势 4）认识系统中的人机关系，将IDSS设计成人机联合认知系统 5）决策环境复杂化趋势的需求促使DSS向更高阶的智能化发展，构成人机智能化决策系统 总之：DSS的发展始终是以决策为对象，以支持为目标，在此基础上融合新的技术和新的思想，不断的充实和完善。DSS的发展是无止境的。 2.5新一代DSS的应用与发展 本章结束 （一）决策支持系统的主要应用领域 2．客户分析和市场研究 可以利用统计工具来分析每天收集的交易数据，以确定各种类型客户的消费模式，然后采取相应的营销措施，从而实现最大的利润。 实例2 大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商在我国建造一个大型发电厂。首先遇到的问题是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位或发电厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。DSS在谈判过程中能进行有效的支持。 （一）决策支持系统的主要应用领域 3．财务分析 按一定周期来进行实际费用和花费的比较；审查过去现金流的趋势，并预测未来的现金需求量；复杂项目的预算计划和成本分摊；整合各分支机构的财务数据 . 实例3 一个小型的海运决策支持系统。最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细目。财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折；出各种货物的运费率以及口岸开销。技术细目包括船仓的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型（即对不同口岸装载的位置不同）等。以前这种计算是在一个后台大型机上，其计算结果是经理看不懂的，只有MIS那一个人能运行这个程序，他要用几周的时间改变参数才能完成计算，而且在已知调度计划和运费率的情况下，他不能回答为使利润最大应指定哪个船只？还有满足要求，利润最好，船速应是多少？由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样？后来改进了系统，装设一个高性能的桌面微机并提供一个手册，所有操作均由管理人员自己进行，这样就获得了很好的效果。 （一）决策支持系统的主要应用领域 4.运筹和战略计划 基于资源和时间的限制，来确定最优的项目时间表 . 实例4：由美国研制的IFPS（InteractiVe Financial Planning System）是一个会话式财务计划系统，用来辅助经理进行计划与决策。它使用一种类似英语的对话式语言，能够回答“如果……，则……”（What……if…）之类的问题，可以很灵活的适应企业组织结构与管理方法的改变，能够根据不同的模型进行模拟、预测、风险分析、统计加工等。它的输出形式可以是表格或图形。IFPS已广泛应用于中高层管理决策，很受用户欢迎。 （一）决策支持系统的主要应用领域 5．企业分析 通过KPI (关键绩效指标)提供CSF在企业层次上的度量.从而制定新的发展战略. 例子5:典型的KPI如表 实例5 由美国航空公司研制的AAIMS（An Analytical Information Management System）是一个用于支持计划、财务及其他管理工作的系统。该系统储存了大量历史的与当前的经营数据，可以进行各种计划最优化、效益分析。计划预测等工作。 实例6 PAMS（Plan Analysis and Modeling System）是由Getty-oil公司研制的一个用于辅助投资的决策支持系统。它可以用于复杂情况下的投资效益分析。 （二）决策支持系统的应用特点 l．DSS是一个解决方案。 2．先进的管理思想是DSS的灵魂。 3．DSS的实施存在一定的风险。 （三） DSS应用的动因及实例 由于现代企业管理所面临 的问题较多，管理者迫切需要一种计算机化的决策支持系统。虽然每个企业的状况和需求都不相同，但是共同的原因如下： （1）快速的计算；（2）克服人在信息处理和存储上的限制；（3）认知极限；（4）削减费用；（5）信息支持；（6）质量支持。 例子