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2010.12 视频客流统计分析系统 ——杭州海康威视数字技术股份有限公司 主要内容 2 3 4 客流统计的现状与分析 视频客流统计分析系统介绍 在经营管理中的作用 应用案例 1 主要内容 2 3 4 客流统计的现状与分析 视频客流统计分析系统介绍 在经营管理中的作用 应用案例 1 连锁零售行业现状 商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，因此对日常客流量的有效分析变得尤为重要。 分析目标顾客的真实需求，制定有针对性的营销策略。需要从收集、分析顾客数据开始，即掌握细致全面的客流信息。 目前客流量的实时监测技术还一直停留在较低水平，无法深入进行客流的信息分析。 客流统计技术比较 主要内容 3 4 客流统计的现状与分析 视频客流统计分析系统介绍 在经营管理中的作用 应用案例 1 2 系统介绍 视频客流统计技术，融合视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，彻底颠覆了一直以来依赖人工统计或传统方式的数据分析。 采用网络视频接入进行客流数据统计，符合未来发展趋势。 硬件组成 系统原理 视频客流统计系统，采用独特的人数统计算法，通过视频分析检测运动目标（人的头部和肩部），区分目标运动方向，达到精确的客流量统计效果。 人数 统计 客流数据 销售数据 统计分析 生成报表 生成报表 流动人员 检测模块 统计分析 单店模式 总店/分店模式 系统工作流程（总店/分店模式） 摄像头 1 摄像头 2 摄像头 3 HIKVISION 视频客流统计系统 本地数据库 本地应用程序 客流数据 视频采集 客流数据汇总 数据查询 中心应用服务器 中心数据库 统计分析系统 客流数据汇总 POS机数据 会员数据 ERP系统 网络 系统功能 客流统计分析决策软件 客流查询统计分析软件介绍 客流查询统计分析软件介绍 系统特性 主要内容 2 4 客流统计的现状与分析 视频客流统计分析系统介绍 在经营管理中的作用 应用案例 1 3 在经营管理中的作用 店1 客流 店2 客流 店n 客流 Text 及时掌握店内客流及销售情况 分析客流变化，调整销售策略 合理引导客流流向，改善购物环境 运营管理 客流量与销售额之间的关系 客流分布与各类产品销售额的关系 客流与销售额周期性变化的内在规律 销售分析 根据客流与销售额的变化，调整营销手段 根据客流流向特征制定针对性的营销计划 通过历史数据的分析，掌握客源的规律 营销策略 对客流的分析，评估经营绩效 评估促销和广告宣传的效果 根据客流投诉率，考核服务 绩效评估 主要内容 2 3 客流统计的现状与分析 视频客流统计分析系统介绍 在经营管理中的作用 应用案例 1 4 应用案例 每店2~3个门，前端客流统计 总店进行数据统计汇总与分析 支持EXCEL表生成 已装上海、哈尔滨、成都等城市店面 * 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物中心正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。 要想获得良性、持久的效益，必须回归原点——从研究顾客入手，分析目标顾客的真实需求，从而制定有针对性的营销策略。要做到这一点，需要从收集、分析顾客数据开始，即掌握细致全面的客流信息。 目前客流量的实时监测技术还一直停留在较低水平，许多企业仍然沿用人工计数的方法，对某一时点的客流量进行抽查。这种方法不能做到“实时监测”，准确率也较低；也有部分商家引进了基于红外技术以及视频技术的人数统计系统，但仅仅只能做到“人数计算”而已，无法深入进行客流的信息分析。 新加坡、香港、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统 * 2010.12 客流信息是衡量运营状况的重要工具。通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物中心正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。 要想获得良性、持久的效益，必须回归原点——从研究顾客入手，分析目标顾客的真实需求，从而制定有针对性的营销策略。要做到这一点，需要从收集、分析顾客数据开始，即掌握细致全面的客流信息。 目前客流量的实时监测技术还一直停留在较低水平，许多企业仍然沿用人工