集团质量管理体系说明教程分析.pptVIP

ISO简介 　ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际化标准组织”。成立于1947年2月23日。ISO负责除电工、电子领域和军工、石油、船舶制造之外的很多重要领域的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO的最高权利机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO通过它的2856个技术结构开展技术活动，其中技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。中国于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常任理事国 许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“IOS”呢？其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)、“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QS9000、VDA6.1、ISO/TS16949、ISO13485（YY/TO287）、CCC、CE、QS、HACCP（ISO22000）、ISO27000、 重庆融鼎恒科实业集团有限公司 质量管理体系说明 建立实施意义 ISO9001标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9001标 准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。 企业推行ISO9001，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。 ·与国际接轨，展示国际公认标志 ·提升企业形象，增强顾客信任 ·提高企业自身管理水平，改善公众关系 ·激励员工士气 ·提高员工的品质意识，建立组织文化 ·减少不良率及顾客投诉 ·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道 ·降低成本增加利润 ·提高顾客满意度及可信度 ·符合市场需求，满足客户对认证的要求 ·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 ·促进企业良性和长期发展 管理原则 * 顾客第一； * 领导重视； * 员工参与； * 过程方法； * 管理的系统性； * 持续改进； * 以事实为决策的依据； * 供方互利原则。 管理体系建立遵循原则 1.体系文件符合ISO9001:2008标准要求 2.体系文件符合集团公司运营现况并持续改善 3.集团质量体系文件包括四个阶层 质量手册说明 本集团的质量手册是根据 ISO 9001：2008 的要求编制的，说明本集团公司建立的质量管理体系及运作规则，是“规定组织质量管理体系的文件”，是集团公司质量管理的纲领性和法规性文件，手册包括： 质量体系范围说明：质量手册的内容覆盖了ISO 9001﹕2008基本要求，并对这些要求做了适合本集团公司需要的规定。 引用的程序文件 25份 质量手册覆盖的部门 集团公司13个部门 质量手册由集团公司总经理批准，集团公司所有员工必须严格遵守执行。 程序文件说明（二阶） 程序文件是对质量手册的补充说明，是对如何具体实施做详细说明，体现管理上“5 W+1H原则”的细节描述，其解释如下： Why 为什么 目标（目的） What 是什么 对策 Who 谁 负责人 Where 在哪 地点 When 什么时间 时间 How 如何 方法、措施 程序文件是将以上行为在文件中详细规定 操作指导、规范、办法、流程等说明（三阶） 三阶文件是对二阶文件更为详细的补充说明，针对具体的某个操作环节详细描述其操作过程，是对程序文件中没有细述完整的流程做细致的规定，是具体的工作指导书。 ISO9001标准条款与其满足管理体系文件 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记