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个人简介： 张延平，人力资源管理方向博士 高级人力资源管理师，中国人力资源协会理事会员。兼任广州市职业技能鉴定中心企业人力资源管理人员职业技能鉴定专家及评卷师。 多家咨询公司咨询师。为湖南、广东、广西等省企业做企业做内训及咨询四十余次；如为广州珠江啤酒集团公司作BSC咨询；为美的电器制造公司作人力资源管理培训等。 编著：《人力资源管理-原理、技巧与实践》——清华大学出版社 六年来在广州、东莞和深圳作国家 职 业 资 格 培 训——企业人力资源管理师的培训讲座已有180余场。 IBM: 让大象开始跳舞。 让蜈蚣开始奔跑。 绩效管理专题讲座 主讲人：张延平 博士 新笙咨询管理有限公司 二0一0年叁月 绩效管理专题讲座 人力资源管理职业证书的含金量 绩效管理基本问题与实践困境 劳动和社会保障部官方网站 一、人力资源管理职业证书的含金量 国家态度：从“执业资格”到“职业资格” 执业资格：学历；经历；关系 职业资格：知识、技术和技能——职业化 表征：证书 中国现实： 职业化是必然趋势 企业响应态度 北京 深圳 广州 上海 2005—2010 一、人力资源经理的含金量（续） 绩效管理专题讲座 人力资源经理证书的含金量 绩效管理基本问题与实践困境 基本问题 问题一：绩效管理到底有没有用？ 问题二：绩效管理失效的原因是什么？ 问题三：什么是绩效？ 问题四：绩效管理的功能及系统性？ 问题五：绩效考核三大元素确定：指标、考核者、标准 问题一：绩效管理到底有没有用？ 韦尔奇: 案例：GE(General Electric)公司的辉煌 （1）每年年初公司包括总经理在内的每个人都要制定目标工作计划，确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理审批与个人协商确认后予以执行。 案例：GE(General Electric)公司的辉煌 （2）每3个月进行一次小结，检查执行情况，并由经理写出评语，提出下一步工作改进要求。 （3）到年底作总体考核，先由本人填写总结表，按公司统一考核标准，衡量自己一年来工作完成情况，拟出自己应得的考评等级数，交主管经理审批。（贵公司给你评价自己的机会了吗？） 案例：GE(General Electric)公司的辉煌 （4〕主管经理根据职员表现情况确定其等级，并写出评语报告，对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果的报告，并提出对他们的使用建议和方向。对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。 （5）职员的评价的报告要经本人复阅签字（贵公司对你的年终评价给你看了吗？还是遮遮掩掩的？），然后由上一级经理批准。中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。 案例：GE(General Electric)公司的辉煌 （6）考核标准分为五个等级：杰出；优秀；良好；及格；不合格。每次考核后，人力资源部会收集各方面的意见，对该标准进行修订，保持其科学性。（贵公司的考核标准为了维持其权威性，是不准任何人质疑的？是吗？） （7）考核结果与提高工资，晋升职务，发放奖金，培训机会紧密联系起来。（贵公司考核完毕后，考核结果是否束之高阁了呢？） GE公司辉煌揭秘：抓住了双赢的本质 张的理论： 利益交换模式——持续交换的模式——共赢 绩效管理专题讲座 人力资源经理证书的含金量 绩效管理基本问题与实践困境 基本问题 绩效管理到底有没有用？ 绩效管理失效的原因是什么？ 什么是绩效？ 绩效管理的功能及系统性？ 绩效考核三大元素确定：指标、考核者、标准 绩效管理失效的原因: 制度 人（老板） 老板的吝啬：割裂了双赢链—割裂心理契约链 绩效管理专题讲座 人力资源经理证书的含金量 绩效管理基本问题与实践困境 基本问题 绩效管理到底有没有用？ 绩效管理失效的原因是什么？ 什么是绩效？ 绩效管理的功能及系统性？ 绩效考核三大元素确定：指标、考核者、标准 （一）什么是绩效 1、几种观点 观点一：绩效是结果； 观点二：绩效是行为； 观点三：认为绩效是行为的结果的结合； （一）什么是绩效（续） 观点四：认为绩效不是对历史的反应，而是强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。 ——中大朱熹平: 国际数学界关注 上百年的重大难题 ——庞加莱猜想 （一）什么是绩效（续） 2、绩效的层次性 绩效管理专题讲座 人力资源经理证书的含金量 绩效管理基本问题与实践困境 基本问题 绩效管理到底有没有用？ 绩效管理失效的原因是什么？ 什么是绩效？ 绩效管