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终端店面常见问题回答参考 国家标准瓷质砖的吸水率为多少？ 答：吸水率小于0.5%的。 2.我们玻化砖吸水率为多少？ 答：吸水率在0.1%以内。 3.陶制砖的吸水率为多少？ 答：陶制砖的吸水率大于10%，小于20%。 4.公司按产品可分为哪4大系列？ 答:完全玻化石系列、欧式经典系列、炫彩系列、塞尚印象系列。 5.公司在选料中，选择的什么地方的粘土？ 答：广东中山的粘土。 6.选择什么地方的长石？ 答：湖南。 7.我们的色釉料全部由哪个国家进口？ 答：采用西班牙、意大利一流色釉料。 8.完全玻化砖可分为哪些系列？（需要回答5个） 答：纯色系列、微粉系列、铂金系列、渗花系列、聚晶系列、晶玉系列、立体微粉系列。 9.微粉系列玻化砖的微粉层的厚度是多少MM? 答：3-4MM厚。 10.我们公司压机是哪个国家进口的？ 答:意大利萨克米大吨位压机。 11.压机压力为多少吨？ 答：7200吨。 12.公司采用什么气体进行烧制瓷砖? 答：采用中东进口的液化气进行烧制。 13：公司采用的哪个国家的窑炉？ 答：采用的是意大利西蒂公司生产的宽体窑炉。 14.玻化砖烧制温度为多少度？ 答：烧制温度为1280度，温度非常稳定。 15.玻化砖烧制时间为多长？ 答：100分钟。 16.渗花砖采用的是什么印刷技术？ 答：平板丝网印刷。 17.渗花砖的花纹可以渗入砖胚体多少MM？ 答：3MM左右。 18.铂金系列光泽度达到多少度？ 答：光泽度达90度以上。 19.铂金系列的专利技术是什么？ 答：由氧化镁代替了硅酸锆。 20.我们公司除了铂金系列外，还有哪个系列采用的是铂金系列配方？ 答：是F系列，立体微粉。 21.什么是纳米？ 答：纳米是一个计量单位，1纳米=十亿分之一米 22.纳米砖有哪些优势？ 答：防污效果好，亮度更大、防滑效果好。 23.我们釉面砖是通过什么方法进行施釉的？ 答：淋盘淋釉。 24.我们釉面砖施几道釉？分别叫什么？ 答：釉面砖施2道釉。分底釉和面釉。 25.底釉的作用是什么？ 答：遮盖力强；白度高；加强面釉和胚体的结合。 26.我们公司的釉料是从哪个国家进口的？ 答：西班牙和意大利。 27.釉面砖的烧制温度是多少度？ 答：1180度。 28.请简述釉面砖的生产工艺。 答：配料—球磨—陈腐、除铁—喷雾干燥—贮存—布料成型—淋底釉—淋面釉—印花—烧成—分级—包装 29.釉面砖在印花工序中采用的是什么工序？ 答：采用了多道胶辊印花的工序，俗称滚筒印刷。 30.多道胶辊印花的工序有什么优势？ 答：.多道胶辊印花颜色上更加丰富、自然，更接近天然石材纹路的感觉。 31.在磨球过程中，我们所使用的磨球石采用哪个国家，是什么材料的？ 答：采用法国进口的，高铝球磨石。 32.W25和W63规格分别为多少？ 答：W25系列为：250*330MM W63系列为：300*600MM 33.抛光砖的吸水率已低于0.1%，为什么仍然会有些渗污的情况？ 答：抛光砖在表面打磨后，呈半开口状的毛细孔会吸污。 34.完全玻化石是不是背面有防污剂，致使很难沾水泥呢？ 答：砖背面没有防污剂，包装时也特意面对面包装，有时可能是背部镁粉过多所致。一般把镁粉擦掉后就很好铺贴了。 35.普通抛光砖的光泽度达到多少度？ 答：普通抛光砖的光泽度可达到75度以上。 36. 纳米砖的光泽度达到多少度？ 答：纳米砖的光泽度可达到90度以上。 37.微晶玉的光泽度达到多少度？ 答：微晶玉的光泽度可达到95度以上。 38.抛光砖的抛光工序是哪三道？ 答：粗抛、中抛、细抛。 39.如何向顾客演示我们砖的光泽度？ 答：可以让顾客从侧面30度方向向大厅门口看，光越强的地方，反射出来的景象越清晰。还可以让顾客看地面反映顶部的照明灯。 40.你们的瓷砖耐磨吗？ 答：我们的瓷砖非常耐磨，因为我们采用的是意大利进口的大吨位压机（7200吨），每次只压一片，充分保证了我们砖的胚体致密度高，然后在经过1280度100分钟的烧制，使我们的砖完全玻化，所以非常耐磨。 41.是不是吸水率越高防滑就越好？ 答：吸水率的高低，主要体现在瓷砖的防污性能上。我们的砖防滑，主要是我们的砖经过了1280度的100分钟的烧制，产品完全玻化。而且，在烧制过程中，砖的表面会有一个“吸晶”的过程晶体会已固定形状均匀的附在砖的表面上，所以我们的砖非常防滑。 42.你们的特价砖是不是处理品？ 答：我们没有处理品，特价是诺贝尔对广大客户的回馈。 43.你们的特价砖是不是等外品？ 答：现在没有等外品一说了，只有合格品与不合格品，诺贝尔是不会销售不合格产品的。 44.玻化砖与微晶玉有什么区别？ 答：微晶玉（石）是玻化砖的一种。它们底胚都是一样的，区别主要在于微晶玉的表面有3-5MM微晶玻璃