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本资料来源 更多资料请访问精品资料网 本资料来源 更多资料请访问精品资料网 主讲:张宝 团队建设 我们是高效团队 团队是由员工和领导者组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,实现共同目标。 团伙 团队 目的性 弱 强 交往类型 人际 工作协作 能力 无要求或相同 互补 个人参与感 弱 强 1.目标:每个团队都应该有一个既定的目标,没有目标的团队是没有存在意义的。 2.人:人是构成团队的细胞,一般来说3个人以上的人就可以构成团队。 3. 定位 :一是团队的定位;二是个体的定位。 4.职权: 一是组织给与团队的决定权,二组织的基本特征。 5.计划:实现目标的具体工作的程序。 团队管理就是管理者把散沙变成混凝土的组织过程,管理的结果是同样的资源产生不同的冲击力与效率。 高效运作期 稳定、正常运作期 动荡、磨合期 成立期 ? 自我定位,试探他人 ? 热切、投入(被选入团队的人既兴奋又紧张) ? 有礼、亲切 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 高期望 为团队制定发展目标,并着手开展工作 制定团队的各项规则 通过召开部门大会和小组会多进行沟通 有计划地对团队进行培训,提升员工接受工作挑战的能力 命令式 ? 期望与现实产生差距,工作遭受打击 ? 对目标不满,感觉团队事务比预期的更难以完成 ? 对领导权力产生不满,尤其是出问题时更不满 ? 人际关系紧张(嫉妒、指责、对峙、分散),小团体相继出现,彼此竞争 ? 感到迷惑或无法胜任,合作方式非常棘手,彼此牵绊 使成员目标与团队目标相一致 目标教育 创造良好沟通氛围,增进成员之间的团结 激励团队成员,认可他们的工作,并给予赞美和指导 尽可能授权,增加员工工作的主动权,主观能动性和负责精神 各方面树立良好个人形象 教练式 ? 逐渐开放思想,成员意识到相互合作的重要性 ? 憎恶开始解除,团队走出敌对状态 ? 沟通之门打开,相互之间信任加强 ? 开始有融洽的气氛 ? 责任开始分担 ? 标准开始建立,特色逐渐形成 一起讨论共同目标,使大家心往一处想 确立和维护规则,对违规者相应处罚 鼓励成员讨论,发表自己的看法 引导成员正确理解他们之间的差异,有意识地培养各种角色 尽快提高成员的工作能力 建立起良好的团队文化氛围 顾问式 ? 能够独立工作,并分享观点与信息 ? 团队合作良好,协力解决各种问题 ? 能用标准的流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 合力形成,产生1+1 2的效果 ? 分担领导的工作,主动请战,立即行动 ? 团队信心大增,具备多种技巧 ? 出现颠峰的表现,有一种完成任务的使命感和荣誉感 。 尽可能授权给团队成员 创新并共同研究制定更有挑战性的目标 肯定成员的工作成绩,并兑现奖励承诺 留住优秀员工,鼓励员工发展 授权式 做一做:大家讨论:如何使自己团队成为一只团结一致、斗志昂扬的队伍? 想一想: 大雁结伴飞行对我们的团队管理有什么启示 大眼 明确的目标 良好的团队规则 头雁:吃苦在前,轮换 叫声:激励和沟通 很强的救助精神 营造很强的团队凝聚力 比单只飞行省力21% 它要求全员平等,共同努力,对过程和结果共担责任,共享利益,共同抵御风险,团队的灵魂就是团队精神。团队精神是团队的灵魂,团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。 1、团队凝聚力 2、团队协作意识 3、团队士气高昂 部门协作—一个人 尽职尽责—有结果 尽识尽教—复制
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