高效团队建设V分析报告.pptVIP

* 布 雷 尔 利 培训内容大纲 什么是团队 基础篇： 创建篇： 团队的组建 管理篇： 团队的管理 布 雷 尔 利 深思的问题： 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？ 为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？ 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？ 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？ 团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？ …… 布 雷 尔 利 基础篇:什么是团队 布 雷 尔 利 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 布 雷 尔 利 什么是团队? 团队:是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 团队五要素 目标 人员 定位 权限 计划 布 雷 尔 利 工作群体 管理者 执行者 团队工作 领导者 团队成员 团队与群体的区别 布 雷 尔 利 团队与群体的区别 明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品 分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品 群体 团队 领导 目标 协作 责任 技能 产品 布 雷 尔 利 讨论: 龙舟队 旅行团 足球队 侯机旅客 以上哪些属于团队,哪些属于群体? 布 雷 尔 利 高效团队九个特征 高效团队 外部支持 一致的承 诺 开放的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 有效的结构 分享成果 恰当的领 导 清晰的目 标 布 雷 尔 利 创建篇:团队创建 布 雷 尔 利 团队形成的四个阶段 形成期 动荡期 稳定期 发挥期 布 雷 尔 利 形成期 对团队规则不熟悉 彼此陌生,互相猜忌 对团队目标和个人目标不了解 花了力气,效果不好 合适的人选,确定目标 运用社交活动,小组讨论 布 雷 尔 利 动荡期 成员冲突,彼此冲突 信息不通,出现混乱 调整工作内容及角色 开放沟通渠道,共享信息 领导建立威信,沟通会议 确定问题解决方法 布 雷 尔 利 人际关系由敌对走向合作 工作技能提升 建立工作规范和流程,特色逐渐形成 稳定期 布 雷 尔 利 发挥期 对队员适当鼓励 保持团队的效率 加强队员沟通 接受挑战性的任务 布 雷 尔 利 不同阶段团队工作重点 动荡期 稳定期 发挥期 形成期 开放沟通渠道 调整工作角色 合适人选,确定目标 保持效率,适当鼓励 执行计划,表现评估 布 雷 尔 利 团队中的九种角色 角色 行动 特征 协调者 帮助分配角色、责任和义务 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，聪明 监督评估者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者 介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 创新者 能提出有创意的、新的意见 团队的智囊 布 雷 尔 利 管理篇:团队管理 布 雷 尔 利 团队目标 团队目标的作用---目标引航 团队目标从哪里来 目标的黄金原则:SMART原则 具体（Specific） 可衡量(Measurable)可达到(Attainable)真实(Real) 时间要求(Time) 布 雷 尔 利 关键环节： 有效表达、 同理倾听、 积极反馈 有效团队沟通 布 雷 尔 利 四种沟通风格 外 向 随 和 支 配 分析型 耐 心 具 体 仔 细 精 确 严 格 少 话 内 向 记 录 坚 定 直 接 好 胜 注 重 结 果 缺 乏 耐 心 回 复 迅 速 注 重 金 钱 时 间 观 念 强 友 好 的 关 心 别 人 乐 于 助 人 善 于 合 作 值 得 信 任 好 好 先 生 处 事 敏 感 待 人 小 心 富 有 激 情 喜 欢 交 谈 积 极 热 情 有 鉴 赏 力 精 力 充 沛 擅 长 社 交 有 创 造 力