药品经营企业管理多资料.ppt

第一章 概论 本章主要内容 一、药品经营与管理概述 二、药品经营与管理理论基础 三、药品经营市场概况 (一)药品经营含义 经营的含义 广义和狭义之分。 广义的经营，包括企业的经营目标、经营方针、经营思想、经营战略、经营体制在内的供产销全过程的一切经济活动。（业务运作） 狭义的经营，则专指市场营销活动，是在经营目标、经营方针、经营思想、经营战略指导下的市场营销机制及与之直接有关的购销活动 (一)药品经营含义 药品经营的含义 医药企业(生产和经营)从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，将药品生产企业生产出来的药品，通过购进、销售、调拨、储运等经营活动，把药品和服务整体地销售给求购者，实现药品的使用价值，以达到提高经济效益、促进医药企业不断发展的过程。 出发点、手段、内容、达到目的？ (一)药品经营含义 药品的经营方式 分为批发与零售两大类 思考：批发与零售的区别？ (二) 管理内涵 管理的含义ppt 99 管理是指社会组织中，利用组织的人、财、物、信息等资源，通过计划、组织、指挥、协调、控制和创新等职能的运用，来有效地达到组织目标的一系列活动过程。 管理主体(ppt100)、管理对象、管理职能(ppt109)、管理目的？ 管理测试 (二) 管理内涵 (二) 管理内涵 企业管理 企业管理是根据企业特性及其生产经营规律，按照市场要求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和协调，充分利用各种资源，实现企业不同时期的经营目标；不断适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和职工利益的满足 (三)药品经营与管理内涵 药品经营与管理的含义 药品生产和经营企业管理者按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，利用医药企业资源，对医药企业药品经营活动所进行的计划、组织、指挥、监督和协调等各种管理工作，以实现医药企业经营管理目标的过程。 主体ppt51、内容、职能、目的、特点？ 二、管理思想与理论的发展 企业管理思想的产生阶段 经验式管理 主要是生产管理、成本管理和工资管理 亚当·斯密(Adam Smith) 社会分工，《国富论》ppt .139 思考：阐述组织中实行劳动分工的优点。 二、管理思想与理论的发展 古典管理思想的产生与发展 1、以泰勒为代表的科学管理理论 2、法约尔的组织管理理论 3、马克斯·韦伯的理想行政组织理论 思考：三大学派阐述的内容有何差异？对管理理论的影响是什么？对于我国企业的管理实践是否有用？ 链接 销售员小王的烦恼 小王是一位勤奋、业绩很好的业务员，深得老板的赏识。一天，店里来了位顾客，声称是老板的亲戚，而且对老板的家庭、小孩等情况非常熟悉，要求给予打折，当时老板不在，小王见此，自作主张给予少收100多元，回来后老板大发火，从此重要的业务都不要小王做了。小王很烦恼，后来有店员告诉小王，小王给予打折的顾客是老板很远的亲戚，即使老板在，也不会给予打折的，小王越权了。 思考：小王做错了？为什么？ 二、管理思想与理论的发展 泰勒关心的是车间层的管理，采用的科学的方法； 法约尔把管理看作一种普遍的职能，关注的是所有管理者的活动，并且把个人的经验上升为理论。 韦伯描述一种理想的组织模式，这是一种体现劳动分工原则、有着明确定义的等级和详细的规划与制度及非个人关系的组织模式。 二、管理思想与理论的发展 现代管理理论的形成与发展 行为科学理论 管理理论丛林 ppt .155 思考：（1）行为科学理论有哪些学派？请分析其合理性。（2）管理理论丛林的代表人物是谁？其理论对现代管理有何影响？ 二、管理思想与理论的发展 企业管理的新探索ppt.159 全面质量管理 企业社会责任 企业流程再造 学习型组织 三、药品经营市场概况 发展速度快 企业规模小 管理水平低 发展前景好 实践：查找我国医药市场发展概括资料及影响因素。 模块二 医药企业文化 企业文化兴起背景 兴起：20世纪80年代 经济背景：日本经济的崛起，用15年时间（1955～1970）经济跃居世界第三，在钢铁、汽车、电器具有世界领先技术；美国经济的衰退，深感挑战。 专家调研。美派专家学者前往日本考察，分析日本大量成功企业后，发现策动这场经济奇迹的是日本企业强烈的企业文化。 主要学习内容 一、企业文化概述 二、企业文化的形成与理论 三、企业文化建设与创新 一、企业文化概述 企业文化的概念 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特征的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等 企业共有的价值体系 一、企业文化概述 企业文化的内涵 企业精神 企业价值观