外展社会工作在流浪未成年人救助中实践的分析.docVIP

外展社会工作在流浪未成年人救助中的实践分析 ----------- 以漳州市救助中心外展行动为例 黄耀明 摘要：外展社会工作是唯一摆脱传统社会工作专业规范而主动地在城市街头寻找一些因某种原由导致流浪未成年人的专业助人服务。本文旨在对城市流浪未成年人进行外展社会工作的专业介入进行分析，并试图以漳州市救助中心外展行动实践为例，事实证明，外展社会工作专业服务在城市流浪未成年人救助服务中具有特殊作用。 关键词：外展社会工作 流浪未成年人 实践分析 一、问题的提出 流浪未成年人的产生与存在是家庭、社会、学校及自身等多方面因素综合作用的结果。相关数据表明，家庭贫困、父母外出、父母离异、家庭暴力、教育不当、同伴影响、外界不良因素干扰等都会导致流浪未成年人离家出走或是无家可归，甚至是有家不能回。相当多的学者认为流浪未成年人问题是我国社会转型时期影响的一个结果，实际上，流浪未成年人问题是一个长期存在的问题，也是一个世界性的问题。流浪未成年人与其他孩子们一样都是国家和民族的未来与希望，但是由于种种原因使得流浪未成年人处于一个容易受到伤害的危险边缘，他们经常处于危机的处境而无法自我应对或者不愿寻求帮助。传统的救助和保护流浪未成年人群体的政策和相关措施已经突显一些弊端：如在对流浪未成年人群体的看法上，片面强调流浪未成年人群体的问题与偏差层面，甚至认为他们无可救药，实际上他们也是未成年人的一个部分，甚至是受害者；在具体的施助手法上，一直采用被动服务的方式在救助中心等待他们的求助，没能引入社会工作等专业的手法进行有效介入；在施助理念上，单纯依靠民政部门的一些相关单位进行工作，没能广泛发动全社会的共同关注，也没能把流浪未成年人群体放入一个较安全支持系统中等等。因此，探索一套适合救助和保护流浪未成年人群体行之有效的工作手法是至关重要的。本文以漳州市救助中心外展行动研究为例，试图在外展社会工作理念的框架内进行一些探索，相信对解决流浪未成年人群体问题有所启示。 二、外展社会工作的理念与服务手法 外展社会工作应用于青少年发展的辅导中在西方国家和我国的港台地区已经有比较长的历史。香港地区的外展社会工作（Outreaching Social Work）起源于上世纪60年代，专业社工在青少年常去的地方（如社区中的网吧、球场、公园等），去识别和接触那些因不同原因而产生家庭、社会、心理问题的青少年，通过面对面的交流、辅导、谈心和服务，改善和消除青少年存在的问题，从而达到帮助青少年健康发展，进一步健全预防青少年犯罪工作体系的目的。 个案及心理辅导：透过面谈和随访等，协助有需要的未成年人处理其在家庭、学业、职业、朋辈与情感等方面的困难，并在特别需要时转介相关专业人士。 小组工作辅导：由社会工作员主动接触和介入自然结集或呆在中心的有需要的未成年人举办成长小组或亲子关系小组等。 社区工作：通过举办相关保护关爱未成年人的讲座、调查研究、展览、探访等社区活动，联系社区内相关组织及社群，让全社会都来关注未成年人发展的问题及需要。进一步推展专业服务，巩固服务效果，为未成年人的健康成长创造更理想的环境。 （二）基于两个案例的相关分析与反思 例一：2006年10月9日，外展服务队在市区寻找到一名捡破烂的未成年人，经服务队成员的耐心工作得知，该未成年人小A，今年14岁，半年前逃学到漳州以捡破烂为生，平时在街头风餐露宿。外展服务队将其带进救助中心，起初他什么也不说，服务人员煮蛋、面条给他充饥，带他到理发店理发，带他上街买新衣服，带他到医院检查身体，平时与之同吃同睡，这颗小小的“冰心”终于被我们炽热的工作热心、爱心融化了，掉下眼泪说，他是安溪县蓬莱镇龙居村人，是某中学初中一年级寄宿生，2006年4月4日晚私自离开学校，上山玩耍被老师发现不敢回校，单身一人流浪到漳州靠捡破烂为生。经与安溪警方帮助调查基本情况属实，要求安溪警方协助与其家人联系。第二天早上，小胡的父母和老师就赶到我站认领，当小胡与久别半年的父母和老师见面时抱头大哭，小胡的老师感慨地说：“漳州救助站的工作人员，不是老师胜似老师”。 例二：未成年人小B，11月2日凌晨外展服务队在市区的南昌路一家网吧发现了正在玩游戏的他。经劝说将其带到救助中心，并在2个小时内联系到为寻找他而心急如焚的父母亲。外展服务队将其送回家，并对其进行跟踪辅导和家庭辅导，对网吧允许未成年人进入的行为寻求文化部门的帮助。经过近半个月的工作，小B基本告别了网络游戏，网吧也受到处罚。 分析与反思一： 外展服务队的主动性。未成年人小A和小B均身处危险而困难的处境，他们无法也没能得到正确而及时的帮助。外展服务队将助人的理念与手法延伸到街头巷尾，使身处艰难处境的小A脱离捡破烂的生活，重新认识自己，树立生活的信心，并回到父母亲的怀抱。小B因迷恋网络游戏离开了