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第一章 輔導的基本概念 第一節 輔導的意義 大學輔導工作推動已久，但多數的老師和同學對輔導的認識仍十分不足。很多老師不知 道輔導工作是諮商輔導中心專業人員的責任，或是一般老師也可擔任的工作？有些老師認為 輔導是很艱難的專業，屬於專家的領域，因此不敢隨便觸碰 ；但也有老師認為輔導是很簡單 的，只要把學生叫來訓一訓、開導其不當的觀念、或讓學生照著自己過去的經驗走就對了。 而很多老師也不清楚輔導、諮商和心理治療的差異，因此在進行輔導工作時，不是不敢接觸 學生問題，就是因方式不當，延誤處理的時機。基於上述的狀況，特將輔導的意義加以釐清， 並說明輔導、諮商和心理治療的差別，使老師們在平常和學生接觸，甚至和家人、朋友相處 時，均能提供即時有效的協助。 所謂的 「輔導」，按中國文獻的解釋，「輔」是助的意思，「導」是引；而西方「輔導」的 原文為Guidance ，總括而言就是藉著引導來協助受輔者。但『引導』並不是單方面的將自己 的想法、價值觀和人生經驗直接或間接的傳遞給學生，或代替學生解決問題；而是要協助學 生瞭解自己目前的處境及問題，協助其找出適當的解決方法，以下舉例說明輔導和指引的差 別 ： 小李 ：「老師，我覺得吳老師很不公平，我花了一整星期的報告，只得到B ，小玉 臨時東抄西湊居然得A ，這算什麼嘛 ！吳老師偏心，簡直就是沒有標準。」 老師甲：「你不應該先抱怨吳老師不公平，你應該先檢討自己，一定是哪裡不好才 會得B ，老師給分一定有道理的。」 老師乙：「我可以瞭解老師給分不公平讓你感到生氣。不曉得小玉的報告內容和你 的報告有沒有什麼不同？」 上例老師甲的回答是引導學生反省，但引導的太快，再加上其說法似乎已經確定學生有 錯，這種說法已加入了老師對學生的主觀觀點，可能會讓學生覺得老師不認同自己，而不想 再談下去。而老師乙先接納學生生氣的情緒，並客觀的讓學生去思考自己的報告可能和他人 有差別，引導學生再去蒐集更多資料來驗證。其實這兩位老師的動機都是希望學生能弄清楚 自己報告可能的缺失，但甲老師認為老師給分一定有客觀標準，較主觀的為老師們說話；而 乙老師則未預設立場，只是反應事實讓學生去思考，這就是輔導和指導的差別。 經由上述的例子可知在「輔導」的過程中，老師扮演的是催化劑的角色，透過接納、同 理、適當的反應，幫助學生自己去思考，以達到最佳的生活適應。 - 1 - 第二節 輔導、諮商與心理治療的區別 有時在輔導學生時，老師會發現學生的問題已超過自己的能力和經驗，甚至在關心、引 導後，仍無法協助學生解決問題，此時，可能就需要尋求專業輔導人員的幫忙。因此，以下 簡單列表說明輔導、諮商和心理治療的區別（見表1），以幫助各位老師釐清自己的角色功能， 並能適時將學生轉介至適合機構，獲得最好的協助。 表１ 輔導、諮商與心理治療之區別 輔 導 諮 商 心 理 治 療 （Guidance ） （Counseling ） （Psychotherapy ） 1. 一般正常人，但心理適應 1. 嚴重或長期身心困擾 1. 一般正常人 須調整者 2. 遭遇特殊重大事故致適 受助者 2. 碰到問題之前 2. 發展中碰到問題 應困難者 3. 發展中所碰到的問題初期 3. 偶發性危機 3. 精神病患 1. 教育性 1. 補救性 1. 發展性 協助的特性 2. 發展性