網路論壇的自我孤立與沉默螺旋現象—以ptt為例-南華大學.pdfVIP

傳播與管理研究 第七卷 第一期 2007 年7 月 頁 113-162 網路論壇的自我孤立與沉默螺旋現象—以 PTT 為例 周佳儀∗ 《摘要》 網際網路看似提昇了多元討論的可能性，但是實際上網路論壇中的溝通仍僅 止於「有共通目標的社群」，他們根據論壇中成文與不成文的規定發表言論，無 形中降低了異議者發言的機會。本文共分為兩部份：第一部份以Sunstein碎裂化 二部份，則探討在單一討論版中是否呈現「沉默螺旋」的現象，藉以呼應第一部 份，了解網路使用者對於多元意見討論的看法。 研究發現，網路論壇上的版規賦予版主刪文等能力，妨礙了不同意見對於單 一議題的討論與交流，使版友浸身於相同意見的回聲筒中；而討論版的內容與超 連結部份，目前尚未呈現極端的現象，也期待版主可以增加異質網站的連結，幫 助版友對於相反意見的吸收。在沉默螺旋的部份，研究發現網路使用者的確擁有 「準統計官能」，他們能夠指陳出不同討論版間的差異，並且在「害怕孤立」的 影響下，選擇在適切的討論版上發言，而這現象正影響了多元意見交流的可能性。 ∗ 作者現為世新大學新聞研究所研究生，E-mail: sophinachou@ 投稿日期：2007年4月15日；通過日期：2007年7月 113 傳播與管理研究 第七卷 第一期 關鍵字 ：自我孤立、沉默螺旋理論、害怕孤立、匿名性、極化、準統計官能、網 路論壇。 114 網路論壇的自我孤立與沈默螺旋現象—以PTT為例 壹、前言 一、研究緣起與目的 網際網路的擴展，有線電視頻道的增加，各個新媒體近乎氾濫的資訊風起雲 湧，向我們襲來。我們所接收到的訊息量，不僅前所未有，同時豐富異常； 我們的耳朵好像變大似了，然而我們的嘴巴卻毫無改變，我們的吸收能力快 速成長，發表能力卻沒有與之俱進。（Dick Morris, 2000／張志偉譯） Morris的一段敘述，同樣道出了當今台灣閱聽人的無奈，儘管科技的發展擴 大平面媒介與電子媒介的負載量，但是無論媒介的頻寬是否變大，大多數的頻道 與資源都掌握於少數的人手上，導致頻道呈現一元或單面向的資訊，閱聽人發聲 的權力受到媒介刻意的忽略；傳播的過程中閱聽人大多只能夠被動的接收傳播者 的訊息，無法利用媒介的管道針對公共或民生議題抒發自己的意見，並且進一步 者。 而網際網路的出現使悲觀主義者看到一線曙光，它一改過去傳統媒介不對等 的傳輸方式，此外，亦具備了前所未有的特色，包括去邊界性、去中心性、互動 性、個人化、異步性等特質，其中，由於其近用門檻低於其他媒介，使長期以來 缺乏發聲管道的公眾可以透過該新興媒介抒發自己的意見1 。 然而，網際網路真的救贖了閱聽人嗎？閱聽人真的能夠利用網路的低門檻及 其便利性討論公共事務嗎？筆者針對「網路上公共領域實踐的可能性」進行文獻 探討，發現目前台灣已經累積了許多網路民主的相關研究，包括了電子化政府對 公共領域的貢獻、弱勢社群透過網路管道實踐公共領域的精神等（黃啟龍，2001； 1 江靜之（2001）表示電腦與網路被認為是另一個民意抒發或市民討論的管道，其去中心 化、即時立即、近用門檻低於其他媒介等特色，讓它更貼近公共領域的理想。 115 傳播與管理研究 第七卷 第一期 江靜之，2001；宋星洲，2003；葉允斌，2004；洪貞玲、劉昌德，2004；劉久清， 2004），多數的研究對於網路的公共性都持正面的肯定。然而，筆者亦在上述研 究中發現不足之處：網路的近用門檻低，操作方便，吸引了愈來愈多使用者在網 路上開闢自己的部落格（Blog）或論壇，發表過去無法在傳統媒體上的個人意見， 但是多數使用者針對國家大事、公共事務的意見闡述僅停留於「發表」的階段， 尚未構成「溝通」這個形成公共領域的重要要素。 舉例而言，在網路上或電子佈告欄（BBS）上有相同支持目標的社群會一同 開闢與經營一個論壇，在該論壇中，社群們可以針對某一議題進行公開的討論