万豪国际战略详解.pptVIP

外部环境分析 万豪在中国的品牌 万豪在中国的品牌 万豪在中国的版图 北京万豪 ：大气、豪华 以万豪所进驻的城市来看，除了北京、上海、广州等一线城市外，万豪在中国的酒店布局已遍布重庆、天津、武汉、苏州等城市，并进一步扩展至深圳、南宁、沈阳、宁波、杭州等地。 过去的十年，万豪在中国的发展都集中在一线大城市，而今，万豪继续拓展中国版图，重点开发二三线城市——去年，万豪签下的新酒店项目分别分布在中国30个不同的城市。 　　万豪提供的一份资料显示，目前其在中国正在兴建或筹划中的酒店项目有52个，大部分开业日期计划都在2014年以前。除了在北京、上海和广州这些一线城市有开店计划之外，绝大多数酒店开设地点是在经济发达、旅游发展较好的二线城市。 　　万豪亚太区总裁高思盟解释称，虽然在中国的几大国际高端品牌，如香格里拉、希尔顿、洲际、雅高、温德姆等中，万豪的市场占有率仅15%，但其盈利却占23%，可见中国市场的效益良好。 微观环境分析 之现有竞争对手分析 近一段时间以来，受金融危机引起的全球经济衰退、不断爆发的地震火山灰等自然灾害及部分国家局势动荡的影响，全球旅游业受到巨大冲击，甚至在世界很多地区面临困境。局势稳定、经济形势看好的中国成为全球旅游及酒店业新一轮的希望。 美国著名品牌旗下的全方位服务酒店共有210万间客房，其中17%属万豪关联企业。万豪旗下在全美拥有37.4万间客房，超过希尔顿的32.9万，更远远超出喜达屋的15.2万。在有些国家，万豪甚至控制着那里1/3的客房数量 总部设在英国的洲际酒店集团是全球最大的酒店集团（以客房数计）。它在中国经营着洲际酒店(InterContinental)、皇冠假日酒店(CrownePlaza)和假日酒店(HolidayInn)品牌下的125家酒店，另有100家酒店正在开发中。中国已成为洲际酒店集团布局的全球业务中心。随着上海世博会的开幕，洲际酒店集团在上海拥有的客房数甚至首次超过美国纽约。 “希尔顿集团看好中国市场，在未来两年内希尔顿将再添22家酒店，其中包括北京希尔顿三号航站楼机场酒店以及北京康拉德酒店。”对于希尔顿集团未来在中国的发展，希尔顿酒店管理集团亚太区总裁MartinRinckz充满信心。 除了在北京、上海这些大城市已经拥有分支外，这些全球最大的连锁酒店在最近几周宣布了在华大举扩张业务的计划，大部分跨国酒店巨头还在向中国的三、四线城市进发。 2013年8月中国酒店业国际品牌发展报告 万豪VS希尔顿、香格里拉 万豪VS希尔顿、香格里拉 希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部质量和服务标准延伸到许多分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求。与“万豪”相反，希尔顿饭店采用的是单一品牌战略，并且在其所有次级品牌中都能见到她的名字，如“希尔顿花园旅馆”等。 这两种不同的方式反映了他们各自不同的营销文化：一种是关注内部质量标准，一种是关注顾客需求。 像“希尔顿”这样单一品牌企业的信心是建立在其“质量承诺”之上的，公司可以创造不同用途的次级品牌，但主品牌会受到影响。 一个多品牌的公司则有完全不同的理念——公司的信心建立在对目标顾客需求的了解之上，并有能力创造一种产品或服务来满足这种需求。顾客的信心并不是建立在“万豪”这个名字或者其服务质量上，其信心基础是“旅馆是为满足顾客的需求而设计的”。 微观环境分析 之潜在竞争对手分析 有一个现象也在引起广泛关注，中国一些上个世纪的老牌酒店经过国际酒店集团的重新整合，已经重出江湖，曾经像招待所一样的设施在先进外国设计师的描绘以及投资者的巨款包装之下，成为酒店业新的亮点，而且不乏回味悠长的历史韵味。 据中国旅游饭店协会报告，目前中国平均每四天就有一家国际品牌酒店开业 微观环境分析 之服务威胁分析 跨国酒店经营者表示，他们在中国面临的最大挑战是招聘足够数量的合格且训练有素的员工，以服务于他们的酒店和度假村，特别是豪华酒店和度假村。在级别较低的城市，相对而言，豪华酒店和度假村还是新生事物。 为此，大多数国际酒店集团在中国都实施了大规模的培训计划，但是在招聘和挽留合格人才方面依然困难重重。 国家旅游局官员在接受记者采访时表示，国际酒店巨头在中国的扩张对中国的旅游业是件好事，他们带来了优质的服务和严谨的管理经验，可以促进竞争，提高国内品牌的服务意识和服务质量。 微观环境分析