现代企业的绩效管理详解.ppt

Q：因为缺乏对员工作业绩的评定，有些员工是否失去过涨薪、升职等类似的机会？ Q：根据目前情况，如果开展绩效管理工作，您的态度是？ 41%的职能部门人员与37%的门店店长认为因缺乏对工作业绩的评定，有些员工失去过涨薪、升职等类似机会 92%的职能部门人员与62%的门店店长支持开展绩效管理工作 门店 职能部门 绩效考核操作实务——组织保障——调查引导 例 Q：如果公司实施绩效考核，您认为公司的主要目的是？ Q：通过绩效管理，您认为会得到的帮助是？ 门店 职能部门 绝大多数的职能部门人员与门店店长认为公司开发绩效考核的目的是“检查员工工作完成情况”、“确定员工的绩效目标”及“改变企业的组织文化” 绝大多数的职能部门人员与门店店长期望通过绩效管理得到的帮助是“随时都会帮助自己检验工作成效”、“清晰自己的职责”及“更加明晰自己的目标和发展方向” 绩效考核操作实务——组织保障——调查引导 例 Q：您认为在个人的绩效考核中应该包括以下考核指标？ Q：您认为公司采用哪种考核周期比较合适？ 门店 职能部门 大多数的职能部门人员与门店店长认为个人绩效考核中应包括以下指标“工作计划完成情况”、“工作效率”及“工作态度” 50%的职能部门人员倾向于季度考核，40%的门店店长倾向于年终考核 绩效考核操作实务——组织保障——调查引导 例 问卷调查显示：92%的职能部门人员与62%的门店店长支持开展绩效管理工作 Q：根据目前情况，如果开展绩效管理工作，您的态度是？ 门店 职能部门 绩效考核操作实务——组织保障——调查引导 例 绩效考核操作实务——周期设定 第一季度 年度考核 第二季度 第三季度 半年考核 4月1日—4月10日 7月1日—7月10日 7月1日—7月10日 10月8日—10月17日 次年1月11日—1月30日 季度考核 第三季度 次年1月2日—1月10日 例 绩效考核操作实务——标准规划：不同层面的工作重点 公司领导层 实现整个企业经营价值最大化 对整个企业的公众形象负责 各中心/事业部负责人 率领各自负责的中心完成从公司层面分解下来的绩效目标 负责各中心的管理成效（人员、费用、机制） 完善各中心之间的流程衔接 各部门经理 率领下属岗位完成从中心/事业部层面分解下来的绩效目标 负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制） 完善部门内及部门间的流程衔接 其他员工 按照岗位职责、工作任务要求（内容、质量、数量、时限）完成本职工作 绩效考核操作实务——标准规划 前言 第一章 经营目标及机构设置 第二章 考核通则 总 则 第三章 考核组织 第四章 考核方法 考核周期 考核维度 第五章 考核实施程序 月度考核 季度考核 年度考核 第六章 申诉与处理 绩效考核手册 例 绩效考核操作实务——标准规划 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识，提升员工工作能力,促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理要解决以下几个问题： （1）就目标及如何达到目标需要达成共识 （2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高 （3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 部门之间、岗位之间通过建立科学合理的运行机制和明确的工作制度，实现协同有序的运行。同时我们也积极倡导：在总体目标利益下的顾全大局、相互之间真诚沟通、配合、积极协作的团队精神。养成反应快捷、迅速行动的工作作风，实现各项工作的快速高效，进而实现企业整体的高速发展。 前言 1-经营目标及机构设置 2-考核通则 总则 3-考核组织 4-考核方法 4.1-考核周期 4.2-考核维度 5-考核实施程序 5.1-月度考核 5.2-季度考核 5.3-年度考核 6-申诉与处理 例 绩效考核操作实务——标准规划 公司制定年度战略规划，落实到年度经营预算，年度销售计划，各项目标得到层层分解，落实到部门。 为使公司经营目标顺畅进行，确保实现总目标，公司机构如下： 总经理 财务部经理 营销副总 市场部经理 行政部经理 物流部经理 会计 出纳 库管员 发货员 分销经理 营业经理 直销经理 道外店 南岗店 道里店 企划主管 技术主管 人事专员 行政秘书 销售中心经理 客服专员 前言 1-经营目标及机构设置 2-考核通则 总则 3-考核组织 4-考核方法 4.1-考核周期 4.2-考核维度 5-考核实施程序 5.1-月度考核 5.2-季度考核 5.3-年度考核 6-申诉与处理 例 绩效考核操作实务——标准规划 考核