【行业资料】联通电信业务综合营业帐务系统总体方案.docVIP

中国联通电信业务综合营业帐务系统 总体方案（征求意见稿） 中国联通 2001年4月 目 录 一、 总体概述 1 1. 概述 1 2. 编写的目的 3 3. 适用范围 3 4. 方案起草单位 4 5. 方案解释权 4 6. 参考文献 4 二、 建设目标及原则 5 1. 总体建设目标 5 2. 建设原则 6 3. 技术原则 7 三、 系统体系结构 8 1. 系统总体结构 8 图1: 中国联通综合电信业务支撑系统总体结构 8 2. 系统描述 8 四、 综合营帐系统功能 10 1. 综合帐务 10 图2: 综合帐务功能结构 10 2. 综合营业 13 图3: 综合营业功能结构 13 3. 缴费 15 图4: 缴费功能机构图 16 4. 统一客户资料 17 图5: 统一客户资料数据沉淀 18 5. 信用管理/防欺诈 20 图6: 信用管理/防欺诈功能结构 20 五、 系统接口 22 1. 接口原则 22 2. 接口实现方式 23 3. 内部接口 24 4. 外部系统接口 25 5. 与现有营帐系统的接口 26 六、 系统实施 27 1. 系统实施总体思路 27 图7: 综合营帐系统功能结构图 27 2. 实施方式 28 图8: 综合营帐实施方式示意图 29 3. 实施中各业务关键问题 30 七、 业务量估算 35 1. 估算依据 35 2. 业务量估算 39 八、 工程建设方案 44 1. 广域组网方案 44 2. 局域网方案 44 3. 应用软件体系结构与模块划分 45 4. 设备配置 45 5. 系统技术要求 46 6. 系统安全与管理 48 7. 机房场地条件 51 8. 配套电源 52 9. 人员编制与培训 53 10. 资金来源 53 九、 工程建设进度 54 十、 投资估算 55 1. 估算依据 55 2. 投资估算 55 总体概述 概述 行业背景 随着世界经济全球化和我国加入WTO进程的加快，国际化的市场环境强烈要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的深化，国内电信业的市场环境已渐趋合理，且竞争日益加剧。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，提出了严峻的挑战。国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃，以求在电信运营业的国际化竞争中立于不败之地。 作为公众电信运营企业，中国联通公司旨在科学、合理地规划、建设和运营先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。在新的市场环境下，只有加强电信业务支撑系统的建设，才能使中国联通在激烈的市场竞争中处于有利的地位。 中国联通作为国内唯一一家对所有电信业务拥有经营权的电信运营商，拥有全国范围内相当规模的公用电信网，经营多种基础电信业务和增值电信业务，形成移动、长途、数据（165）、IP电话、寻呼、市话等多种业务并存共同发展的格局。如何发挥联通这一综合优势，实现灵活多变的营销策略，搞好用户服务，成为当前迫切需要解决的问题。为此我们提出综合营帐系统的实施方案，实现多种业务“一台清、一单清”，为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。通过此方案的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。 现状分析 多业务的建设情况 目前中国联通已建和在建的营业及帐务系统基本上是分专业独立建设，管理机制上采用分项管理，具体情况如下： 1. GSM业务 GSM业务的计费营业系统经多年建设，已具有相当规模。目前，各省分公司基本上采用省级集中管理、集中计费、集中营业的方式进行建设和运行维护，部分省市采用地市级的计费营业管理模式。 GSM预付费业务采用全国（大区）制计费与结算的技术体制，由大区集中管理计费数据和充值业务，分公司负责卡的管理，营业系统目前正在建设中，目前无法满足各种业务需求； 目前已开通了多种增值业务（像语音信箱、短信、WAP等），增值业务在全国没有统一的接口和规范。 2. 长途业务 长途业务采用三级体系结构，全网计费结算中心负责预付费的计费结算和国际结算，大区计费结算中心负责区域内的计费结算及区域间的结算，地市营业中心负责营业和帐务，部分省采用物理集中方式。 目前长途业务一期开通25个城市，二期将开通273个城市，目前二期建设仍在进行中，有简单的客服系统，业务量较小。 3. 寻呼业务 寻呼业务营业、帐务系统采用地市级分散方式，全国营业网点2740个，业务量较大。 4. VoIP业务 VoIP的计费系统采用全国统一方式，分一次拨号和二次拨号业务