电子商务的概论要点.ppt

电子商务概论 电子商务概述 ● 电子商务的概念 上课之前的几个问题 接触网络达到何种程度？ 在网上做些什么？ 听说过电子商务？怎么去理解电子商务？ 南方航空公司电子客票 本书对电子商务的定义 电子商务的内涵 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术的产生与发展 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。 电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 电子商务的特点 电子商务的特点 电子商务的特点 电子商务的特点 电子商务的特点 电子商务的特点 . . 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。 ● 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。 ● 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 ● 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 ● 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。 ● 电子商务产生和发展　 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的条件主要是: 　计算机的广泛应用 　网络的普及和成熟 　信用卡的普及与应用 　电子安全交易协议的制定 　政府的支持与推动 　电子商务的三个发展阶段　 电子商务的发展史，可分为三个阶段： 第一阶段，1950年—1970年，是商业单项业务电子化的阶段。该阶段主要利用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等设备完成贸易中某单项业务；实际上主要用电话通信及各种单据完成贸易过程。 手工条件下，贸易单证的传递方式 　电子商务的三个发展阶段　 电子商务的发展史，可分为三个阶段： 第一阶段，基于EDI网络的电子商务 手工条件下，贸易单证的传递方式 EDI条件下贸易单证的传递方式 VAN 上海联华超市 简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易” 。 EDI限制： 使用专用增值网，需要架设专门的线路，成本较高； 仅支持B2B，属生产商驱动市场模型，不能直接面对最终消费者 第二阶段，基于互联网的电子商务 1991年，美国政府宣布互联网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统； 1993年，万维网在互联网上出现 相对于EDI电子商务，在Internet上的电子商务活动发展得更快，涉及的范围更广 第三阶段，21世纪的e概念的电子商务 电子信息技术和政府、医疗、教育、金融、卫生、军事、企业、研发组织等应用领域结合，形成有关领域的e概念电子商务，如电子政务、电子医疗、电子教务、在线教务、在线银行、虚拟企业、虚拟研发中心等。 第一层次，电子宣传册（e-catalog）的营销时期； 第二层次，电子交易（e-commerce）时期； 第三层次，电子决断（e-decision）时期 全球电子商务发展现状与趋势 （1）全球电子商务，美国独占鳌头； （2）亚洲电子商务发展不容小觑； （3）企业对企业电子商务（B2B）快速增长； （4）移动电子商务方兴未艾； （5）信息安全产业迅猛增长； （6）未来将形成电子商务市场新格局 　我国电子商务的发展现状 （1） 1990-1993，初步开展EDI的电子商务应用 （2） 1993-1997，政府领导组织开