姿态礼仪要点.pptVIP

欢迎同学们 参加湖南涉外经济学院团校学习 仪态礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 餐饮礼仪 仪态礼仪 姿态礼仪 表情礼仪 姿态礼仪 站姿礼仪 （一）站姿的基本礼仪 躯干挺直，挺胸收腹，立腰收臀； 抬头正脊，双目平视，面带微笑； 双肩放松，双臂下垂，双腿直立。 （二）站姿训练 靠墙训练 顶物训练 3.夹纸训练 坐姿礼仪 坐姿的基本礼仪 入座礼仪：顺序、方位、体位、风度。 就座礼仪：头部、躯干、双手、腿部、双脚。 离座礼仪：示意离座、离座顺序、起身轻缓、离座站姿。 坐姿的种类 垂直式坐姿 标准坐姿 屈直式坐姿 前伸式坐姿 后点式坐姿 分膝式坐姿 ⑦ 重叠式坐姿 重叠式坐姿 不严肃、不庄重的坐姿，女士不宜采用。 翘起旁边坐人一侧的腿，两只脚的脚尖指向一个方向。 纠正不雅的坐姿 “O”形坐姿 “4”字形坐姿 蹲姿礼仪 蹲姿的基本礼仪 直腰下蹲 上身挺直，单腿下蹲，女士要注意衣服的领子。 弯腰拾物 直腰站起 常见的蹲姿 高低式蹲姿 ②交叉式蹲姿 半跪式蹲姿 走姿礼仪 步位要标准 步度要适中 步速要均匀 步韵要优美 应避免不雅的走姿 “内八字”或“外八字” 方向不定，忽左忽右 摇头、扭腰、摆臀 “鸭子步” 双手插兜、掐腰 左顾右盼、勾肩搭背、低头或仰视 等等 不同服务场合走姿规范 与客人迎面相遇 步伐放慢，目视客人，面带微笑，点头致意，主动问候； 与客人擦肩时，头部及上身应同时转向客人，并问候，不能斜视客人； 路面或楼道较窄，应面向客人，让客人先行。 陪同引导客人时 “以右为尊”，客人处在右侧； 陪同人员引路时，应走在外侧； 步速要尽量配合客人的步速。 上下楼梯时 右上左下； 上楼时，客人走前面，下楼时，客人走后面。 出入电梯 无人驾驶电梯：引导员后进先出； 有人驾驶电梯：引导员后进后出； 站在控制台旁的人士应负责控制电梯。 走姿的训练 顶物训练 掐腰训练 手势礼仪 手势礼仪总体原则 速度适中、力度适宜、动幅适度、弧度优美 手势禁忌 不宜过多、过大、过快、过高； 不能指指点点、挠头皮、掏耳朵、抠鼻子、 咬指甲、剔牙齿等等不和谐的手势。 社交活动中常用的规范手势 招呼他人手势 横摆式手势 直臂式手势 笑容礼仪 微笑八原则 主动微笑 自然微笑 眼中含笑 真诚微笑 健康微笑 最佳时节和维持 一视同仁 天天微笑 笑容训练 八颗牙齿 * * *