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《中国商学院真经》之实战案例篇 专供 MBAhome() 《中国商学院真经》之实战案例篇 0503022 将在外，君命有所不受？ 个人收集整理，专供 MBAhome 网友面试准备 作者 黄铁鹰 梁钧平 后天就是年三十了，万科公司的总经理王石正在兴冲冲安排带女儿去东北 滑雪的假期。办公室的门被推开了，人事部经理谢冻和工会主席老和神色凝重地 走了进来。原来万科外地A公司的一个销售主任，今天赶到深圳总部投诉，A公 司违反公司程序把他解雇了。谢冻经理和工会主席老和两人在对这起投诉的处理 上发生了争持，因此把官司打到他这里来了。 地产行业地域性强，异地发展人事管理难度大 众所周知，房地产行业具有很强的地域性特点。但是作为中国最成功的房 地产公司——万科，却是一家异地作战经营的房地产公司。凡是跨地域经营的公 司都会遇到同一个矛盾——如何处理集团总部与各分公司之间的关系问题。跨地 区经营的公司有太多失败的案例，同没能处理好这种矛盾有直接的关系。怎么 办？有人认为，跨地区经营矛盾的问题实质上是“谁的声音大，谁就说了算”的 问题，因此解决矛盾的最终手段表现在人事任免权上。但是，从大量的案例来看， 即使掌握了最终人权，也并不能消除这种矛盾，更不能保证一定可以达到经营目 的。 作为跨地域经营的房地产公司万科（如图一所示），更难以回避这种矛盾： 如何能在分公司内有效地贯彻万科的整体战略，形成具有万科特色的文化，但同 时又能顾及到分公司的地域特色？相对而言，总部更了解世界与国内同行的情 况，分公司则更了解分公司所在地的特点，当面对同一个项目，总部的设计意见 与地方分公司的设计方案相左时，专业化与本地化的矛盾便更不可回避了。在“天 高皇帝远”的情况下，如何了解、处理和反馈分公司的管理问题呢？总部与分公 司如何调配资源？如何决定分公司的人事任命？当分公司的业务比重增大，谈判 实力增强时，如何防止拥兵自重、尾大难调？如何避免条块分割、各自为营的局 面？在地域性色彩十分浓厚、人员流动率比较大的地产行业，这些问题尤为显得 突出。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 推荐网站： 把一些 MBA 备考生和在读 MBA 的常用网站作一罗列介绍，希望对大家能有用。 1、 中国MBAhome 网 , 目前最大最好的华人MBA 站点,资讯丰富,论坛藏龙卧虎。 2 、 准 MBA 阵线 ,是国内备考 MBA 考生的最佳去处,网站有海量备考资料供下载。 3、 中国MBA 调剂服务中心 /mbahomersc/ 每年有上千名考生通过这里成功调剂. 《中国商学院真经》之实战案例篇 专供 MBAhome() 图一 万科公司地域分布 万科公司认为“专业化、制度和人”是万科异地经营成功的三大法宝，而其 中有效的人力资源管理更是解决这一问题的重中之重，用万科董事长王石的话 说：“再好的合作伙伴，再好的条件，自己说了不算，不做！再好的机会，人力 资源没准备好，不做！”跨地区经营无疑给万科的人力资源管理提出了挑战，同 时也使万科的人力资源管理独具鲜明的特色，其中最具特色的就是万科关于分公 司人事决策程序和人事任免政策了。 万科分公司人事任免政策 如公司结构图所示（图二），万科公司中负责人力资源管理的机构一共有三 个： 一、设在董事会下的人事政策委员会。 由于万科的股权分散，董事会庞大，召集全体会议难度较大，因此董事会下 设财务审计委员会、投资决策委员会与人事政策委员会三个委员会，以提高决策 效率。其中的人事政策委员会就是由部分分管人力资源事务的董事组成，专门负 责集团重大人事调整与任命。 二、作为总部职能部门的人力资源部。 人力资源部又下设三个工作小组：一是运营组，主要负责薪酬、绩效考核等 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――