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哈佛商学院MBA案例教程 引言：哈佛商学院案例教学法简介 　　号称资本主义西点军校的哈佛商学院（简称 HBS）是美国培养企业管理 人才最著名的学府。美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国五 百家最大公司里担任最高职位的经理中，有五分之一毕业于这所学院。因此， 哈佛工商管理硕士成了权力和金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学 位。 　　哈佛商学院是美国首屈一指的高等学府，建校已七十九年。它有着与众 不同的使命和不同凡响的校风。哈佛商学院重视理论与实践之间的某种平 衡。没有一所管理学校比它更致力于适合实践者的需要了。它是一个学者、 决策者和实干家的大集体。其校友影响之大，实非言语所能形容。全校有一 种超越学科界限的特殊的集体精神。 　　案例教学法是哈佛商学院的传家宝。每个案例描写的都是工商企业将遇 到的真实问题。有的案例似乎是从一个将军的角度叙述整个战局，有的则像 是记录一个士兵模糊片面的印象。有时案例故意不给应有的信息，有时又故 意多给一些。案例的最后，总是问你： “你说该怎么办？” 　　案例法的精髓不在于让学生强记内容，而是迫使他们开动脑筋思考，苦 苦地思考。当然不是无休止的思考，第二天一早他们就得带着行动方案去上 课。其实现实世界也往往如此。我们不可能掌握一切应该知道的信息，有价 值的信息又常常混杂在一大堆纷乱的信息之中。现实世界中多半没有一种精 确的答案，却有受时间、资源、人才等条件限制的多种选择。案例法训练的 是决策的艺术，意在锻炼学生在不圆满的条件下作出决策的能力。 案例法成功的一个重要因素在于学生的质量。商学院将新生分成从 A 到 I 的九个班，每班九十人，有固定的教室，按同学的背景、经历、特长、兴 趣配组成班。学生中有美国参议员的子女，有已经获得博士学位的理科生， 有奥运会运动员，有西点军校的教官，有税务律师，有会计师，有银行家， 有工程师。 无论学生过去学的专业是什么，第一年的课全是必修课。内容有会计学、 管理经济学、市场营销学、写作讲演课、组织行为学、生产管理、人力资源 管理、企业战略、国际政治经济学和管理模拟竞赛。 哈佛的节奏是紧张的，也必然如此。要在短短两年里培养出总经理式的 人才谈何容易！哈佛教育的价值在于：把通常需要多年工作实践方能获得的 经验浓缩到两年课程里，将涉世不深的学生“催熟”。 　　在两年里，学生们要分析八百多个案例。而制作和设计这些经营案例的， 既有哈佛大学的教授，也有该校的毕业生，还有其他有关的研究者。为了保 证这些案例的多样性和全面性，所有案例在正式列入课程之前，都要经过反 复认真的讨论。一个案例通常要讲两、三节课，每节课 80 分钟。 　　每节课开始，任课教授首先指定一个学生起来说明案例，分析问题井提 出解决问题的手段，或者指出实现公司目标的方法和途径。所给的时间一般 是 10～20 分钟。 然后其他学生从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及 在哪些地方比第一个发言者更好。学生们为了能争得发言的机会，往往是你 喊我叫，互不相让。教室里经常乱作一团，教授则努力控制局面，引导发言。 但往往总有不少学生，不顾教授的提议，仍然在那里唇枪舌剑，有时教授不 得不采取威吓学生的强硬手段，以便使讨论能够按照正常秩序继续进行下 去。 　　HBS 讲课用的案例，与一般学院所用的案例有很大的不同。一般学院往 往预先准备好了案例的分析结果，作为正确答案。但 HBS 认为，一个案例的 止确答案，决不是唯一的。案例分析的结果，往往是一个中间产物，最后总 会留下很多悬而未决的问题。 　　因此，有时甚至有意识地在案例制做时把一些重要的资料或数据漏掉。 它重视如何适应形势和形势变化去确定更好的、更有效的管理手段，而不太 重视经营问题的解决结果。 HBS 的教学重视的是如何分析复杂的企业形势的“方法”。 因此可以说，HBS 的案例分析教学，不是去寻找正确答案的教学，实际 上也不存在绝对的正确答案，存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方 法，而解决问题的方法是对还是错，只是个人对经营状况的理解和判断的不 同。 　　从某种意义上说，在两个学年里学完 800 多个案例，就好比用两年时间 玩一个巨大无比的拼图游戏一样。尽管每一小块都有特定的位置，但您先拼 哪一块，先从边上拼，还是从角上拼或是从中间拼，可以是千变万化的，全 凭个人意愿。 HBS 的案例分析教学法，是力图把学生置于一个实际经营者的立场上， 从实战的环境出发，来学习什么是经营和如何经营。发给学生的讲义和资料， 靠死记硬背是绝对消化不了的，要想把课程内容真正学到手，就必须每天晚 上读完 2～3 个案例。还要对它们进行详细的分析，并作出笔记。要充分准备 好一个案例，一般需要两个小时以上的时间，没有一目十行的阅读能力和超 人的分析能力，是根本吃不消的