高级项目管理师知识点2概述.docVIP

项目由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，包括时间、费用、资源。 特点是：一次性、独特性、目标的特定性（过程目标、产品目标）、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性。 临时性组织 项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 项目管理内容：范围、时间、费用、质量、人力资源、风险、沟通、采购与合同管理和综合 目标：满足项目、项目利益相关方不同、项目已识别的（协议合同）、项目尚未识别的要求和期望。 项目管理的本质是创新。项目管理是促使项目成功的有效管理模式、现代管理学的重要分支、用项目管理促创新。 项目生命期是启动阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段，前两个可并为构思阶段 管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。贯穿于每一个阶段 计划、执行、控制要反复循环。 项目阶段特点：项目阶段完成以可交付成果为标志、审查交付物是项目阶段结束的标志，用事先确定的标准衡量交付物。 项目生命期的特点：项目的资源投入（少多少）、项目面临的风险程度（高低）、外界因素对项目的影响程度（大小。） 启动阶段：项目建议书就是一种项目发起文件，发起人可以是投资者、用户、业主、施工单位、项目委托人。 项目启动的标志一是任命项目经理、建立项目管理班子，二是颁发项目许可证。 项目规划的原则：目的性、系统性、动态性、相关性 费用规划包括资源规划、费用估算、编制费用计划。 验收收尾;验收移交，合同收尾、管理收尾。 华罗庚1965引进网络计划技术，统筹兼顾、全面安排，统筹法。 让客户满意主要体现在;延长项目生命期、扩大项目的管理范围；给予项目经理更多的权利、提高项目经理的管理积极性；通过实现项目组织成员的满意，达到客户满意。 项目管理的趋势：全球化、信息化、多样化、专业化。 项目的内部环境包括组织结构、管理方式、企业文化等；外部环境一般由社会、技术、经济和法律所组成，特有的外部环境包括供应商、顾客、竞争者。 项目利益相关方是这样的一群组织和个人、他们参与项目活动、项目的执行和完成与他们的利益密切相关，通过合同和协议联系在一起。包括项目经理、项目团队、客户、投资者、供应商、承约商、分包商、其他利益相关者。 项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。为一次特殊任务设立的临时性组织，项目结束、生命终结。 职能式的优点:有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供正常的升迁途径。缺点是责任不明、沟通不畅，适合小型项目。 项目式适用于大型复杂的项目，事业部式适用于多项目的大型企业，特别是远离本部的。 项目经理的作用：领导（教练、指挥）、沟通、组织、计划、控制、协调。 项目团队组建的原则：目的性、管理跨度和层次性、精干高效、弹性 项目范围管理的过程和内容：启动、范围计划编制、范围界定、范围核实、范围变更控制 时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、工作持续时间的估算、编制进度计划、控制。 时间管理的技术与方法：网络计划技术（关键线路法：关系时间都定、计划评审技术：关系定时间不定、图形评审技术逻辑关系时间都不定、风险评审技术都不定可同时就时间、费用效能综合分析），持续时间的压缩（赶工）、资源平衡（削峰填谷、接近平均值）。 进度计划表示方法：横道图（甘特图、条形图逻辑关系不清晰）、里程碑、网络图（有向有序）、时标网络图 费用管理的过程步骤：编制资源计划、费用估算、费用预算、费用控制。 费用管理的技术方法;费用分解结构、S曲线、挣值分析法（进度和费用偏差）、 项目质量管理包括项目工作质量管理和项目产出物的质量管理 质量管理的技术与方法：全面质量管理（以质量为中心、以全员为基础）、9000、流程图（反映一个系统相联系的各部分之间关系的图在质量管理中能帮助预测质量问题何时发生）、抽样检查、排列图（帕雷特图、寻找影响质量主要因素）、控制图（管理图、正常与否、是否可控） 项目人力资源管理一是对外在因素即的方面的管理二是内在因素即心理和行为等质的管理。 传递信息最多的方式是报告。 采购：编制采购计划（决定采购时间、品种、数量、方式）、询价、供方选择、合同管理 风险管理;识别、评估、应对计划、控制。风险管理规划：风险识别、风险分析、风险应对计划。 项目综合管理的应用：工期与费用、质量，费用与质量，三者与资源的管理 合同无效：1、一方以欺诈胁迫手段订立合同损害国家利益2、恶意串通、损害国家集体或第三方利益，以合法形式掩盖非法目的4、损害社会公共利益5、违反法律法规的规定。 合同解除;1、不可抗力