导游业务 第八章 导游服务的其他技能精要.ppt

第八章 导游服务的其他技能 第一节 导游词的写作与运用 第二节 旅游保健、救护技能 第三节 娱乐表演的技能 第四节 野外生存、自救的技能 第一节导游词的写作与运用 一、导游词的概念和运用 （一）导游词的概念 第一节 导游词的写作与运用 一、导游词的概念和运用 （二）导游词的作用 1、传递情感 2、引导游览 3、规范导游讲解 4、宣传和推销旅游商品 第一节 导游词的写作与运用 二、导游词的基本架构 1、总说 2、分述 3、前言、后语 第一节 导游词的写作与运用 三、导游词的基本类别 1、车上沿途导游词 2、景点的实地导游词 第一节导游词的写作与运用 四、写作导游词的必要性和灵活运用导游词 （一）写作导游词的必要性 1、训练思维的必要 2、提升旅游文化品味的需要 3、归纳总结的需要 （二）灵活运用导游词 　 欢迎到呼伦贝尔观光游览！首先，我给大家介绍一下我们这个美丽的草原为什么叫呼伦贝尔草原。这里（呼伦贝尔）有一个美丽的传说。在很久的时候，草原上有一对情侣，姑娘叫呼伦，小伙叫贝尔，一天妖魔莽古斯抢走了呼伦姑娘，吸干了草原上的水，使牧草枯黄，牲畜倒毙。为了救草原，救呼伦，贝尔日以继夜，长途跋涉寻找妖魔。由于劳累，使他昏倒在地。幻觉中，他看到了呼伦被妖术变成了一朵阿日楞花在风沙中受煎熬。贝尔醒后，用水浇灌，呼伦恢复了人身，妖魔不罢休，重新抢回了呼伦。为了救草原，呼伦设计智取了妖魔头上的神珠吞下，变成了湖水，同时，贝尔也杀死了众小妖。贝尔在湖边找不到呼伦，悲痛欲绝，纵身跃入湖中。顿时，山崩地裂，草原上形成了两个湖泊，呼伦湖和贝尔湖，乌尔逊河把两湖紧紧地联在一起。草原上的人们为了永远怀念他（她）们，就把这版草原取名为呼伦贝尔。　 　 呼伦贝尔面积为250.557平方公里，现有266万人口，是以蒙古族为主体的民族，其中有达斡尔、鄂温克、鄂伦春、汉满、俄罗斯等36个民族组成。呼伦贝尔草原由于未受到污染，被人称之为“绿色净土”。 　　 　　 现在，我们已来到了呼伦贝尔大草原。你我远离了城市，远离了闹市，走进了草原，你看，草原犹如碧绿的地毯，绿茵茵、软绵绵。往远看，草原上盛开着无数种野花，星星点点的蒙古包上升起缕缕炊烟。微风吹来，牧草飘动，马群、牛群、羊群飘来飘去，处处可见“风吹草低见年羊”的优美景象。　　　 　　　 　 这就是刚才我们在车上所看到的蒙古包。瞧，主人已出来迎接我们了，当然了，这可不是安排好的接待程序。在进蒙古包前，素以热情好客著称的蒙古牧民在听到有人来的脚步声时，他们总是走出包外热情迎接你。迎客时，他们将右手放在胸前，微微躬身施礼，随着“赛、赛白努”（好！您好！）的问候，客人被请入包内，男坐左，女坐右，主人坐中间，只要你一落座主人就会端上奶茶和各种奶制品请大家品尝，过一会儿，又会端上奶茶和各种奶制品请大家品尝，过一会儿，又会端上 “手扒肉”，同时，还会向您献上“哈达”，敬上美酒。美酒和歌声在一起，就像蓝天和白支、绿草和鲜花在一起。在民间有无歌不成酒宴之说。草原牧人无论男女老少，人人都会唱，在敬酒中，代替美味佳肴的就是草原民歌和悠扬动听的马头琴广袤辽阔草原上的蒙古民族不仅能歌而且善舞。在这里，你不仅能看到传统的民族舞蹈。在这里，你不仅能看到传统的民族舞蹈，还会看到节奏欢快，舞步刚劲在现代民族舞蹈。现在我们就进蒙古包，当一回蒙古族牧民的客人。 第二节 旅游保健、救护技能 一、旅游中晕车（船）的处理与预防 1、发生晕车（船、机）以后应采取的措施 2、晕车（船、机）的预防 第二节旅游保健、救护技能 二、旅游时中暑的处理与预防 第二节 旅游保健、救护技能 三、旅行中跌扭伤、骨折、抽筋的处理与预防 （一）跌扭伤的处理与预防 （二）骨折的处理 （三）抽筋的预防与处理 1、抽筋的处理方法 2、抽筋的预防 第二节旅游保健、救护技能 四、心脏病突发的处理与预防技巧 第二节 旅游保健、救护技能 五、毒蛇咬伤、蝎、蜂蜇伤的预防与处理 （一）毒蛇咬伤的预防与处理 （二）旅行中被蝎子等毒虫蜇伤、咬伤的处理方法 第二节旅游保健、救护技能 六、呼吸和心跳暂停的救急处理 （一）人工呼吸 （二）心脏按压 第二节旅游保健、救护技能 七、旅行中被烧（烫）伤、冻伤、晒伤等的预防和处理方法 （一）被烧（烫）伤之后的处理 （二）冻伤的预防和处理方法 （三）晒伤的预防与处理方法 第三节娱乐表演的技能 一、娱乐表演在导游过程中的作用 第三节 娱乐表演的技能 二、主要的娱乐表演项目及简单的技巧 （一）组织游客唱歌 （二）组织猜谜活动 （三）组织客人做简单的游戏 第四节野外生存、自救的技能 一、学会辨认方向 1、利用星星来辨别方向 2、利用月亮来判断方向 3、利用太阳进行确定方位 4、利用风向进行辨位 二、目测天气 1、看云识天气 2