企业知识管理系统新发展.docVIP

引言 1 1．知识管理 2 1.1知识管理的含义 2 1．2知识管理的优点 2 2．知识管理系统 3 2.1知识管理系统的含义 3 2.2知识管理的基本构架 3 3．知识管理的制度创新 3 3. 1 制度创新的知识蕴含于价值链 4 3. 2 激发制度创新的“知识菌株” 4 3. 3 创造良好的知识转换机制 4 3.3.1 部门内“群策群力”(workout) 4 3.3.2 部门间密切合作,知识共享 5 4．知识管理制度实施 5 4．1 把企业建成学习的组织 5 4．2 创新激励机制 5 4．3 建立富有弹性的网络组织 6 4． 4 企业要设立知识主管 6 5．结语 6 参考文献： 6 企业知识管理系统的新发展 摘要：企业必须不断追求制度的规范与创新，加大创新力度，这是管理制度自身对科学、规范、完善、实用的客观要求。,并通过开放式结构将企业的显性知识和隐性知识加以收集、整理,为知识共享提供新的途径,并进一步升华至挖掘企业员工的创造力,运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,使企业得到更好的发展。知识管理就是有效地实现这两类知识的互相转换并在转换中创新。知识型公司能够对外部需求作出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化，这需要通过知识管理来实现。 1．2知识管理的优点 知识管理是一种全新的管理方式，它既继承了人本管理的精健。又结合知识经济这一新的经济形态的特点予以倒新。知识管理以“人性化”为标准，重视发挥人的智力潜能，重视人才的巨大作用。知识管理尤其重视精神鼓励，不只是那种给予赞赏、表扬或荣脊的传统式精神鼓励，而是一种新型的精神鼓励，即赋予更大的权力的责任，使被管理者意识到自己也是管理者的一员，进而更好地发挥自己的自觉性、能动性和首创性，充分挖掘自己的潜能以实现其自身的人生价值。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，对包括信息在内的所有智力斑本进行综台决策，呲进行大量创新。正如美国莲花公司图文管理产品公司总经理斯科特·庠柏所说的：“正是由于信息与人类认识能力的结台才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。与这几年国内外企业中流行的费皋管理相比，知识管理更具优势，主要表现在以下三个方面：1资本管理盘活的主要是企业内部的资产，着眼点是企业内部，而知识管理强调的是企业内部与外部知识的高度结合，着眼点是在整个经济运行环境中如何捕好企业经营。2企业拥有的资本无沦有多么雄厚，但总是有限的，由此产生的效益也必将是有限的；而企业拥有的内、外知识却是无限的，由此产生的效益也必将是巨大的。3在资本管理中，资本的流动、裂变，组合、优化配置等管理方式虽较好地适应了市场变化，但必须依靠管理者的作用才能审现，这就增大了企业经营的风险性；而知识管理是以市场为棱心，围绕市场组织智力资本和企业完美结合，灵敏度高，适应性强，相对减弱丁企业经营的风险。 2．知识管理系统 2.1知识管理系统的含义 知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。如何基于ERP、SCM、CRM等现在在企业内部被广泛使用的企业信息化系统构建一个知识管理计算机系统用以对企业知识实施高效的管理已经成为大多企业迫切解决的问题。本文结合计算机技术分析了知识管理系统的基本架构的基础上，给出了一个知识管理系统建议模型，并进一步地阐述了该系统在企业中使用。 2.2知识管理的基本构架 知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。 网络平台：网络平台是知识管理系统动作的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型。企 业以企业内联网为核心，并通过它延伸至外联网和互联网。 知识流程：知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。 企业信息系统平台：企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等发展到集成化的现代信息系统，ERP、CRM、SCM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。 CKO体制：知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集、组织和传播子系统的动作。CKO是随着信息管理向知识管理过度，由CIO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。 人际网络：知识管理系统是一个人机相结合的系统，完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加