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对阳泉热力公司软实力建设的理论思考 　　近些年，阳泉市热力公司坚持服务社会、服务人民，有效完成了市场扩张和热力资源整合的阶段性任务。但是，企业的软实力还处于分散的、松软的状态，加强软实力建设势在必行。 　　目前，公司基本实现了主导阳泉供热市场的目标，硬实力达到了区域经济前列，而且已经有了一个初具规模的文化建设平台，发展环境也不断得到优化。然而，必须认识到，在阳泉市场的垄断地位，极有可能产生霸市行为和霸王作风，这与公司为民为社会服务的性质背道而驰，这是我们最大的危险，必须提前预防。 　　企业的可持续发展，需要核心支撑力、核心生存力和必要的资源总量来保证，这就需要通过软实力的建设来提升硬实力的质量。由于公司规模的快速增长，使得软硬实力的发展极不平衡，软实力已经成为企业发展的短腿，需要通过工作的平衡给力加以弥补。 　　一、对企业软实力重要性的认识 　　阳泉热力作为具有特定性质、特殊使命和特有价值归属的企业，其软实力的主要功能应当是：对内创造共同的核心价值体系，激发实现共同价值的自觉性、稳定性；对外通过文化和价值理念的深层感染渗透，保障企业在市场中的主体地位，促进企业核心生存力的持久提增。 　　阳泉热力的软实力，靠利他的价值理念推动形成，靠占有人心市场和充当市场支配主角来巩固和发展。阳泉热力软实力具有以下特定意义： 　　可延性。软实力建设就是通过深度影响产品市场的存在，实现对硬实力和效益的延续，延续过程本身就是保值增值的过程。企业决胜在市场，市场可以有不存在的产品，而产品绝不可以离开市场而存在。软实力的可延性就是使产品市场认可准入，并转换市场中供求关系的位置。软实力的可延性，一方面是从企业发展的需要出发，企业必须以软实力的提升，有效延扩硬实力的作用时间和空间，深层缓解区域性、局限性以及价格失衡带来的总量不足、增量受限的固有矛盾。软实力的作用效果可以为企业搭建一个被企业利益相关者高度认可的无形平台，利用这个平台可成就产品和劳动价值的逐步实现。另一方面，软实力的可延性是从企业应对风险的角度出发，软实力的形成、传播可坚定市场和市民对我们做出的选择，也能够稳定社会和政府在各种产品冲击中的内心浮动，从而争取政策支持和有利于企业生存条件的逐步形成。 　　隐蔽性。软实力的形成都以强化内功、服务社会、履行社会责任、产生良好的产品消费环境为着力点，以高尚的利他行为巧妙地实现企业效益，因而消除了产品直推的负面影响。阳泉热力本身就是为民为社会提供产品服务的企业，只有在对服务价值的高度认同下，产品价值才能得到认可。企业存在的根本是企业所起的稳定社会的作用，而不是企业为自身创造的效益。可见，软实力建设是最明智和最有远见的选择。 　　假定性。企业软实力建设都是以防范风险，确保产品市场安全和企业生存安全为出发点的，总要对企业存在的风险事先进行各种假设和预见，从而及早把风险管理纳入企业规划和运行的全过程，提高企业可持续发展的耐力和核心生存弹力。如果没有风险意识，失去服务权和生存权，企业不仅会失去为生存奋斗的动力，更会丢掉追求发展的活力。软实力建设为社会效益型企业提供了空间和舞台，可以让企业警醒起来，重振公益企业精神，重树公用企业形象。 　　非竞争性。非竞争性是软实力建设的外在表现形式，是竞争策略和方式方法的转移，是更高层次上、更深领域内、更具威力的竞争。软实力建设使产品的“形”、“意”同时入市，通过市场作用，企业不仅推销出产品的使用价值和使用功能，而且同步推销了产品的服务价值和服务理念，用非竞争手段得到了竞争所得不到的效果，而且使这种效果长远地发挥作用。软实力建设的非竞争性就是变拼抢力、争夺力为承载力和吸引力，使市场的竞技由销售导向行为向消费导向行为转移。 　　跃升性。软实力建设可由产品市场影响的跃升，带动企业地位和社会公信的跃升，最终实现企业生存力跃升。软实力建设的高级阶段可由买方市场跃升为卖方市场，甚至出现众多的企业“粉丝”。热力企业软实力的长期作用结果，必将促进政府、企业、用户利益的高度统一。如果软实力能够保持这种全局的长远平衡存在，我们就可以说企业有了可持续发展的社会条件和市场条件。 　　二、企业软实力模型及因素分析 　　（一）企业软实力模型 　　企业软实力及其存在形式，都是抽象而无形的东西，给人们的直接冲击不强，因此建立一个比较通俗的模型，对软实力认识的形成是很有帮助的。 　　1、建立模型的理由 　　企业软实力属力的范畴，有方向又有大小。既然将其定义为“力”，必然符合力的规律、规定。热力是靠内力、外力推动及高度和谐、相互吸引来实现自己的目标的，因而建立企业软实力模型，并以万有引力规律来诠释热力企业软实力要素是最为合适的构思。因为： 　　（1）企业软实力是利用整合各种力的作用后形成的一种能力。以力聚力、吸引而聚，因此用万有引