“江临天下”物业管理计划书.docVIP

房地产E网 / 倍讯易 / “江临天下”物业管理计划书 项目特点及管理设想 1、概况： 本区位于z花园东北端，两面临水、江景开阔、地段极为优越，称得上z花园在南浦岛各期开发的“地王”，在近8公顷的规划用地上建造24栋住宅。其中10栋18层，14栋16层，1栋4层的停车楼，区内建有会所、居委会，机电设备房置于地下室或架空层，总建筑面积20.0839万平方米，住宅建筑面积为17.96万平方米。容积率2.54，绿化率31.6，总共居住户数为1423户。 2、特点： 封闭式区域管理： 全区24栋住宅楼呈两个“X”状布置，设两个主出入口，安防管理整体性好，便于布岗监控，人防技防结合，安防措施易于落实，区域安全的保障条件好。 命名气派非凡： “江临天下”的小区命名气势雄壮，水天一色的开阔视野，财源滚滚来的聚财寓意，极目江天的一线江景楼的豪气，居住者的成就感优越感顿然而生。 标准规范的停车大楼： 四层独立停车大楼特大容量，每层为直通式双排停车设计，上下坡道外侧平行对接，通行便利、顺畅、可停放685辆小车，并超前地解决了本区住户数与每户私家车量及一段时期内私家车增长趋势的适应性。停车楼的消防减噪挡隔废气着眼于对住宅大楼的影响。 水文章的杰作： 小区两面环水，大多户数临江,中心为3000平方米人工湖，两“X”形端部四栋建筑座落于水体中，另每排建筑外边分布有2～3米宽不等的小溪流，出门见水，赏心悦目，财源广进，心想事成，珠三角水乡景观宅前可见。 分质供水、健康生活： 本区专门引入分质供水的处理系统，住户享用此特别消费,饮用高品质高纯净度的健康水，提升生活享受的质素。将由系统设备投资及优质水生产的经营商核定成本后定价。 绿色环保社区： 自然环境和人文环境，是构成“江临天下”的环境文化，是最直观的外在表现，亦是反映区内住户的生活质量。硬件的配置及物业管理理念的付诸实现，将令本区居住环境紧跟时代的潮流，生活与世界同步。日后的物业管理将采取： a、b、措施配合，实行垃圾分类回收，可再生资源不同容器收集，回收物所换价值回馈公益。 c、定期监测本区环境噪音，公布不同街区测取噪音值的情况，实 行噪音源的监测和管制。 d、家庭花卉盆景的栽种指导，栽培技术、养花插花艺术的讲座或专刊，由园艺主管或绿化专业公司技术人员给业主传受。 e、园林环境配以生态环保效果的诠释，添设别致造型的刻石或金属标致牌。 f、提倡节能降耗，改进不合理的用电用水设施，为住户节约公共 水电费用的开支，向住户介绍家居节电的方法常识、研究提高措施，防止水耗的做法。 g、水体管理，特别注意区内水景的景观效果及水质清洁，保持水面 清彻。分析z之前有水景的小区清洁管理的做法效果，研究提高措施，使江临天下有优良的水质景观。 3、管理人员的配备、培训： 本区管理架构的设置为：1名区域经理、2名物业助理、1名文员、 1名财务收款、44名保安员含其中1名保安领班。 物业助理由前期入职从前台培训开始到示范单位管理员阶段表现 好的员工中挑选。 物业经理的配置，安排有建设部岗位培训获得部门经理资格证书 的人员担任。 财务收款员除业务知识外，还必须接受基础物业管理常识、事务 手续及共通性的解答业主问题的培训学习，有较强的补位意识。 所以，介入“江临天下”的人员将事前由公司组织对本区管理特 点的学习培训，事前熟悉本区物业概况、管理重点及主题意念。 4、管理设想： 培训精选业务骨干： 物业管理人员从介入“江临天下”的前期从目标定位上为本区专门配置作安排，管理公司打算近期内先行从社会招聘一批形象、素质、综合水平高的人员，首先由业务发展部前台岗位实习培训、预前接受基本事务、接待客人，管理环节认识打基础，尤其着重灌输以人为本，重视处理服务业主的沟通组织工作技能，在打好基础的起步阶段后，配合市务部示范单位招聘人员的需求，这批人转为市务部作现场示范单位管理人员，配合销售工作对产品介绍，同时亦第一时间向顾客介绍物业管理情况，对销售工作较之前所用的示范单位服务员在质的方面会有明显的提高，相信效果会很明显的。通过第二阶段的业务实践，工作表现好的，我们将吸收为日后“江临天下”管理处的物业管理人员，由于已成为业主的绝大部份顾客看示范单位阶段会见过、听过这些同事的介绍，那种沟通、认识的距离就已经预前拉近了。这样的培训精选相信是成效凸显的。 保安人员提前招聘、加强岗前培训，除了保安工作的基本技能外， 物业管理基础知识及礼仪礼貌规范要求将列入培训期的重要内容，培训结束考核合格正式录用，将保证本区服务业主的基层员工质素较前有所提高。 导入物业管理信息系统，运用物业管理软件进行资料、财务管理， 启动小区网的物业管理平台功能，从管理信息发布发展为业主对管理要求、管理意见的传递处理，体现管理的