跨部门沟通与有效协作创新.pptVIP

假设：日本是玩原子弹才这样的？如果日本玩弹，那么需要至少多少? * * * 凤姐 西施 著名教育家黄炎培十分赞赏“外圆内方”这个成语。他在给儿子写的座右铭中就有这样的话：“和若春风，肃若秋霜，取象于钱，外圆内方”。黄老先生的话，实际上是对“外圆内方”的一个很好的解释。张说以棋为题问道：“方，好比是棋局，圆，好比是棋子，动，犹如使棋活了，静，就是棋死了。你能用方、圆、动、静四字来比喻弈棋的道理吗？”年幼的李泌立即脱口吟道：“方如行义，圆如用智，动如呈才，静如遂意。”李泌的“方如行义，圆如用智”，道出了“外圆内方”的“修行”办法，或许是对“外圆内方”人格意蕴的最好注释。 * * 沟通的主动性 * * * 该做的坏事一定要做 * * 回避：阮经理虽然一肚子气，但就是不找人力资源部，“管它呢！老总问起来再说吧”。人力资源部任经理也采取多一事不如少一事的态度，不找阮经理商量怎么招客户经理。 迁就：后来，阮经理终于还是问了问任经理，任经理说：“不太好招。”阮经理就说：“实在招不到就算了”。 * 冲突并不是坏事。要懂得该做的坏事一定要做。这时，销售部就与研发部商量，研发部做出一点牺牲，明天早上早一点，8点至10点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。 相互帮助，不是相互挖坑。 * * 情景三： 销售部和研发部都到办公室申请明天上午9点至11点派车，可办公室只有一辆车可以外派。 如果遇到这种事，你将怎么处理时间上的冲突？ 管理沟通之横向跨部门注意事项 　与同事沟通基本原则 以解决问题为前提 不要有先入为主的观念，倾听对方目的 互相尊重，建立好感 物质往来应清楚 对同事的困难表示关心 不在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，主动道歉说明　 一个出色的好干部，应当是其他部门的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。 跨部门沟通: 我是领导的“双手” 同事的“内部客户” 不把同事当客户的原因 1利益的冲突 2价值观的不同 3情绪的影响 A、外部客户是衣食父母 B、部门目标之间的不同 C、我才是公司最重要的 （不要把自己看得太重） 跨部门沟通的灵魂：同理心 定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心的两大准则： 跨部门沟通协作：注重“关系” ● 懂得吃亏。假如有同事把一些本不归你负责的工作交给你，你要尽量把它做好。只要是公事，不妨把这些工作当成一个学习的机会，多学一种工作，多熟悉一种业务，对自己总会是有好处的；这也是个同事之间建立良好关系的机会，可以给对方留下一个好的印象。 ● 懂得化解。团结就是力量，所以千万别在单位里搞小圈子，应当把同事都视为好朋友，凡事以和为贵，即使有人故意针对，处处为难你，但你必须捺着性子，不可意气用事，因为同事间的争执只会令生产下降，站在上司的地位，他是不会关心谁是谁非的，总之不合作就是你的错。(乾隆御人) ●　 懂得舍得。不做老好人．明人陆纷珩的“醉古堂剑扫”中有一段话：“情最难久，故多情人必至寡情。” ● 　懂得谦卑。 通常能力强的人容易因荣耀而自满、骄傲，甚至目中无人，这是大忌。应该懂得谦卑、尊重别人，这样别人就比较不会感受到你的威胁，至少不会处处与你为敌。 ● 懂得赏识。学会在背后为同事和下属说几句好话，称赞地列举出他的一些优点。 沟通的主动性 * 簽了協議也不認賬；貝爾從不理政府，到辦EMBA。 * * 離婚比率中西比，中國人難離，要勸和，不勸分，中国人难以离婚，西方人离婚容易；民主法治中西比； * * 医生的病例 * 主动沟通 * 年终奖：卖了机器卖了电脑卖了厂房不留任何发展基金把钱全部拿来发奖金好不好？ * 沟通的主动性 * 深航的空姐；肯德基的服务。上尉的故事。 * 孤独的領導。先肯定領導是對的。 * 苏轼：题西林壁。启发：由于人们所处的地位不同，看问题的出发点不同，对客观事物的认识难免有一定的片面性；要认识事物的真相与全貌，必须超越狭小的范围，摆脱主观成见。 * 第一天结束 * 沟通的主动性 * 无为的解读 * 深圳缝肛门 * 沟通的主动性 * 曾国藩笑着说：“刚才散步回来，见厅外有三个人。走过他们身边时，左边一个低头不敢仰视，可见是位老实、小心谨慎的人，因此适合做些后勤供应一类只需踏实、无需多少机变的事情。中间那位，表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼，可见是个阳奉阴违的人，因此不可重用。右边那位，始终挺拔伟岸，如一根栋梁，双目正视前方，不卑不亢，是一位大将之才。” 　　曾国藩所指的那位“大将之