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4S店运营管理-总经理培训完全手册

东风日产乘用车公司 专营店总经理 经营管理培训研习 2005年11月 四乘顾问(上海)有限公司 Caliper Human Strategies 11/2005 1 总经理培育系统架构图 Year 2005 Year 2006 (专营店经营管理培育) (高阶管理培育) 1个月 1个月 2个月 前期评估 分为3组 总经理评量 预计180位总经理 改善方案 •专业知识 (依据KPI) 专 •总体专营店 专营店 •基础财会 考 业 运作 财务管理 •财务分析 •Sales 优 20% Caliper 总体 试 知 •范例研究 •SSI /CSI Profile评量 专营店 + 识 •财务管理 (2 天) •改善计划 经营管理 •人力资源管 •Profitability 培训 理 •专业知识 行为 中 60% 心 360 or 180 得 •团队动能分析 评量 报 人力资源管理 •人力资源最佳组合 3天 告 行 •领导力 (2 天) •人才招募 差 20% 为 •教练 •激励 •薪酬制度 •人际关系 •行为 •问题处理/决 领导力 ‧自觉 策 ‧教练 -总经理角色 (1 天) ‧领导风格 -认识自己 ‧问题处

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