电子商务应用与商业模式培训课程.ppt

电子商务导论Introduction to Electronic Commerce 第3章 电子商务应用与商业模式 3.1 电子商务应用基本框架 3.2 长尾理论与电子商务应用 3.3 电子商务应用的职业岗位 3.4 电子商务应用能力概念模型 3.5 电子商务商业模式的重要性 3.6 电子商务商业模式分类方法 3.7 电子商务应用的典型商业模式 学习目标 了解企业电子商务应用的基本框架； 理解长尾理论对电子商务应用的指导意义； 掌握电子商务应用职业岗位及其能力要求； 理解企业电子商务中商业模式的重要性； 了解电子商务商业模式的基本分类方法； 熟悉几类企业电子商务应用的典型商业模式。 电子商务应用概述 所谓电子商务应用，从概念上说，就是采用电子商务方式开展商务活动。 从不同商务活动主体角度看，电子商务应用，可以有企业的电子商务应用、消费者的电子商务应用、政府的电子商务应用等。我们这里主要讨论企业的电子商务应用。 对电子商务的应用在全球范围内不断受到企业的重视。如今，我们已经进入电子商务时代，不是要不要电子商务，不是如何看待电子商务，而是如何应用电子商务，甚至可以说，很多企业已经不得不考虑电子商务应用了。 电子商务应用概述 美国通用电气公司 GE 前总裁杰克·韦尔奇早在1999年就对企业电子商务应用做出如下评论： “在我任职GE以来从未遇到如Internet如此巨大的冲击，GE集团两千多个事业部都将实施电子商务应用，并且每个GE事业部将运用网络科技来整合供应商、客户、商业伙伴和企业员工，从而彻底转化为一个电子商业。” GE如此巨大的公司都意识到，如果再不进行电子商务应用和企业电子化这场全球竞赛，自己就有可能被对手所淘汰。 电子商务应用概述 GE如此，国内外著名企业，如IBM、DELL、宝钢、海尔等企业都走在了这一场变革的前列，并取得了令业界兴奋的商业回报。 海尔公司在实现电子采购以后，资金周转次数提高50%－150%；库存资金降低15%－40%。可见，无论新兴IT企业还是传统企业都必须通过标杆学习（benchmark）, 逐步进行电子商务应用，适应整个经济环境的变化。 电子商务应用的框架（一） 电子商务应用的框架（二） 电子商务应用 电子商务应用的基本形式 企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）； 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）； 企业与政府之间的电子商务（Business to Government，即B2G）； 消费者与消费者间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C） 电子商务应用的基本形式 企业内部电子商务（Intra-business EC）； 企业与员工间的电子商务（Business to Employee，即B2E）； 定位商务 L-commerce ； 合作商务 C-commerce ； 非商业电子商务（ Non-business EC） 电子商务应用与长尾理论 根据维基百科，长尾（The Long Tail）这一概念是由《连线》杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾” 一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。 安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。 长尾 The Long Tail 示意图 “长尾”的由来及含义 “长尾”实际上是统计学中幂律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto）特征的一个口语化表达。 由于成本和效率因素，过去人们只关注重要的人或事，，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如，在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。 而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大客户，收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业。 长尾理论的发现 克里斯·安德森在一次跟eCast的首席执行官范·阿迪布的会面时，了解到一个让安德森耳目一新的“98法则”，改变了他的研究方向。 范·阿迪布从数字音乐点唱数字统计中发现了一个秘密：听众对98%的非热门音乐有着无限的需求，非热门的音乐集合市场无比巨大，无边无际。听众几乎盯着所有东西！他把这称为“98法则”。 安德森意识到阿迪布的“98法则”，隐含着一个强大的真理。于是，他系统研究亚马逊、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix等互联网零售商的销售数据，并与沃尔玛等传统零售商的