生产一线管理课件.ppt

章节内容 第一节 管理者分类与能力要求 第二节 生产现场的管理者 第三节 案例分析 管理者的职称 第一线管理者(Front-line managers) ——最接近员工的管理者，参与实际工作的执行。 中阶管理者(Middle managers)——介于高阶管理者与第一线管理者之间，将组织目标转译为第一线管理者可以执行的明确作业活动；落实高阶管理的目标与决策, 对高阶主管负责。 高阶管理者(Top managers)——做有关组织营运发展方向的决策，为管理阶层的所有决策负责 管理者的三个代表 管理者要理性的对待工作，认识自己的角色： 在下属面前代表公司 在上司面前代表下属 在同僚面前代表部门 在下属面前代表公司 员工眼中上司就代表公司 不能在员工面前抱怨 树立威信，严格要求下属 因此： 象老虎一样威严的对待下属 象大象一样稳重的处理意外 在上司面前代表下属 代表下属把部门的信息全面反馈 积极反映员工的要求 为员工争取合理的要求 即： 象鹦鹉学舌一样反映员工的声音 象老黄牛一样忍辱负重的对待上司的不理解 象小绵羊一样温顺的与上司沟通 在同僚面前代表部门 出了问题立即给出方案 就事论事，不要过多的谈自己部门的事 同僚大多数情况下会看你的笑话 维护部门的尊严和威信 即： 象一只抱窝的老母鸡一样维护部门的尊严 管理者的能力 管理能力：高绩效管理者应具备的知识、能力、和态度。 核心能力 概念能力(Conceptual competencies):掌握和协调组织的整体利益和活动。 人际关系能力(Human competencies):以领导、激励和沟通来达成组织或部门的目标。 技术能力(Technical competencies):利用特殊的工具、程序和技术, 以完成特定管理任务。 政治能力(Political competencies):建立正确的关系或权力基础。 Special Kills 监控组织的环境与资源 组织与协调 处理信息 创造成长与发展 激励员工，处理冲突 解决问题 应必备的三种管理能力 管理的本质是追求效率 管理能力从根本上来说，是提高组织效率的能力 即： 全面而准确地制定效率的标准的能力 敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距的能力 纠正偏差的能力  第二节 生产现场的管理者 一、谁是工作现场的主导者？ 总经理？部门经理？厂长？车间主任？班组长？ 班组长的重要作用： 影响决策的实施 既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 你的现场管理有效吗？ 例1： 两位不同风格的生产现场班长 问题： 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。 例2 原有生产方式需要8人，可生产500件；现提出两个方案： 方案1：改良后，8人每天可生产550件。 方案2：改良后，5人每天即可生产500件。 讨论：真效率与假效率 现场管理者禁忌的行为： 以性别、年龄、文化、地域等为由差别对待员工； 不遵守与员工的诺言； 表里不一； 不遵守公司的基本方针与规则； 在员工面前失去理性； 与员工私交。 成功与失败的现场管理者： 现场管理的金科玉律 当有问题（异常）发生时，要先去现场 检查现场有关物件 当场采取暂行处理的措施 发掘真正的原因并将它排除 标准化以防再次发生 （一）生产主管的技能要求 1、管理技能 完成上级交办任务 完成个人岗位职责 工作总结与自我超越 工作改善与创新 2、沟通技能 与上司相处之道—— 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 与同事相处之道—— 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 与下属相处之道—— 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属 3、技术技能 操作技能 维修技能 创新技能 （二）生产主管的威信树立 1、威信的来源 （1）权力性影响力 （2）非权力性影响力 2、如何提高威信 （1）提高权力性影响力 （2）提高非权力性影响力 （一）工作计划的制定 1、拟定计划—— 好目标的标准 ①具体可衡量 ②可达成 ③以结果为导向 ④时间 2、拟定计划—— 好目标的公式 于（时间）前， 在 XXXXX 原则下， （动词） XXXXX。 3、拟定计划——计划的步骤 描绘结果 任务展开 统计资源 排列进度 重点管理 （二）计划有效执行的方法 1、体察民情，打消员工消极情绪，鼓舞士气 2、培训与演练 3、明确分工，责任到人；用奖罚制度保驾护航 4、过程指导、监控与推动 （