某保险公司代理经理离职原因的心理分析.pptVIP

框架及思路 寿险代理经理离职背景——寿险业发展概况 寿险代理经理离职背景——寿险代理经理定义 寿险代理经理离职背景——寿险代理人生存状况 寿险代理经理离职背景——寿险代理人离职状况 寿险代理经理离职背景——寿险代理经理离职原因 目 录 A人寿公司代理经理离职实证调研——公司概况 A人寿公司代理经理离职实证调研——离职情况分析 A人寿公司代理经理离职实证调研——离职情况分析 A人寿公司代理经理离职实证调研——离职情况分析 A人寿公司代理经理离职实证调研——问卷样本特征 A人寿公司代理经理离职实证调研——个别访谈 A人寿公司代理经理离职实证调研——问卷调查 目 录 离职原因的心理分析——工作环境对代理经理离职产生的心理影响 离职原因的心理分析——职业发展对代理经理离职产生的心理影响 离职原因的心理分析——人际关系对代理经理离职产生的心理影响 离职原因的心理分析——人际关系对代理经理离职产生的心理影响 离职原因的心理分析——薪酬福利对代理经理离职产生的心理影响 离职原因的心理分析——薪酬福利对代理经理离职产生的心理影响 目 录 缓解代理经理离职心理因素的对策——优化工作环境 缓解代理经理离职心理因素的对策——完善职业发展 缓解代理经理离职心理因素的对策——改善人际关系 构建非正式组织 缓解代理经理离职心理因素的对策——提升薪酬福利 谢 谢！ * A人寿保险公司代理经理离职原因的心理分析 华师大金港项目第一小组 指导教师：易凌峰 教授 2012年5月 近年来，随着寿险业的快速发展和市场份额的激烈竞争，人才的争夺也日趋白热化，作为既带领销售团队又掌握客户资源的关键人才——寿险代理经理离职现象越发凸显，成为制约我国寿险业健康、持续发展的瓶颈问题。 本小组经过近三个月对A人寿保险公司的跟踪调研，通过个别访谈、问卷调查、数据收集等方式，找出影响A公司代理经理离职的主要心理因素：工作环境、职业发展、人际关系、薪酬福利四个方面对心理的影响，并提出解决对策，形成本调研报告。 寿险代理经理离职背景概述 1 2 A人寿公司代理经理离职实证调研 3 寿险代理经理离职原因的心理分析 4 缓解代理经理离职心理因素的对策 4.5% 29.6% 国际保险市场 4.6 1980年 14300 中国保险业保费收入（亿元） 中国保险市场 2011年 年增长率 年 度 中国保险业是世界上发展最快的保险市场 以寿险业作为研究对象具有较强的代表性 寿险在原保险中占有重要地位 代理经理界定 1 个人代理人、银行、保险经纪人等 营销渠道 代理人定义 2 受保险人委托，在授权范围内代为办理保险业务的个人 制度引入 1992年由美国友邦引入中国，目前己成为销售保险的主要渠道 身份特点 与保险公司的关系不同 获得报酬的方式和纳税制度不同 既有团队管理职责，又有保险营销任务的各级代理人队伍的管理者 3 4 5 寿险代理人人数年均增幅17.6%；代理人人身险保费收入年均增幅11.4%。 寿险代理人数增幅高于保费增幅，说明寿险代理人人均保费收入在下降，代理人间的市场竞争在加剧。 寿险代理人保费在全国人身险总保费中占比逐年下降，说明其他营销渠道抢占市场份额的力度在加大。 结论：面对市场总量的收窄和内部竞争的加剧，寿险代理人近年来的生存状况堪忧。 9% 13% 20% 78% 中国 12% 15% 23% 46% 美国 13% 19% 38% 76% 英国 4年 3年 2年 1年 代理人留存率 数据来源：波士顿咨询公司2010年调查报告 　　　　　　　　　　　　　 自然离职：自然或意外因素所致的员工离职（退休、伤残、死亡） 被动离职：由企业做出的非员工意愿的员工离职（解雇、开除、裁员） 自愿离职：员工主动中断作为企业成员的关系的过程 美国管理学会:替换一名员工的成本相当于其全年薪酬的30%，对于管理岗位，此成本相当于1.5倍甚至更高。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 哈佛企业管 理顾问公司 管理人员离 职调查 想培养其他方面的专长 对薪水不满 公司没有提供成长学习环境 与公司理念不合 公司福利不佳 职业倦怠，想暂时休息 工作单调 在公事看法上与上司不一致 追求升迁机会 与当初所期望的工作不符 结论：对于管理人员，薪酬并非其离职的唯一因素，更多是来自于组织承诺、工作满意度、雇佣关系等高层次因素，因此对其离职问题应当专注于心理上的研究和分析。 寿险代理经理离职背景概述 1 2 A人寿公司代理经理离职实证调研 3 寿险代理经理离职原因的心理分析 4 缓解代理经理离职心理因素的对策 业务总监 部门经理A 部门经理B 部门经理C 业务经理A 业务经理B 业务经理C 业务经理D 业务经理E 业务经