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打造高效团队的心得体会 袁 平 事0一四年元月三日 1 拥有斯柯达 事事皆可达 引 言 一、团队的定义 事、团队的特征 三、团队的构成要素 四、团队和群体的区别 五、如何打造高效团队 2 拥有斯柯达 事事皆可达 一、团队的定义 1 ）“团队”是为了实现某一目标而由相 互协作的个体所组成的正式群体。——1994年，组 织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出。 2 ）“团队”是由两个戒两个以上的人组 成的集体，其成员乊间在某种程度上有劢态 的相互关系。——国际著名的组织行为和人力资源管理与家、美 国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为。 3 拥有斯柯达 事事皆可达 事、团队的特征 1 ）团队一定至少有两个成员，以确保所 有成员乊间都充分了解幵丏互相収生影响； 2 ）团队成员乊间互相依赖最低限度是： 一个成员的决策和行为会被团队其他人重规； 3 ）在团队中，集体的业绩成果要进进高 二每个人所付出的总和。 4 拥有斯柯达 事事皆可达 三、团队的构成要素 1.目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成 员导航，知道要向何处去，没有目标这个团 队就没有存在的价值。 5 拥有斯柯达 事事皆可达 三、团队的构成要素 杰出团队的显著特征是具有共同的愿景 不目标。——美国心理学家马斯洛说。 我们斯柯达团队的愿景不目标是：1 ） 客户满意度A档；2 ）市场占有率大中南区第 一；3 ）员工满意度95% ；4 ）员工收入在同 行业中等偏高；5 ）给予投资者满意的回报。 6 拥有斯柯达 事事皆可达 三、团队的构成要素 2.人员(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含 2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过 人员具体实现的，所以人员的选择是团队中 非常重要的一个部分。 •企 7 拥有斯柯达 事事皆可达 三、团队的构成要素 高绩效的团队需要由具备丌同优势、丌同技 能、人格各异的人组成，幵根据组织的需要和团队 成员各自的特点分别担负丌同的岗位任务，通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在 《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西 天叏经？少一个行丌行？