多普达体验式销售及演示技巧.pptVIP

大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 类似功能的体验 * 大胶片 * 每个小组领取一个多普达机型，根据该产品的主要卖点，运用“对您意味着……”句式，设计体验式销售话术，并进行演练 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 换一个男人，kevin或者kathy * 了解顾客需求环节 大胶片 * 了解顾客需求环节 大胶片 * * 在体验环节中，促销员向顾客介绍产品卖点时，应注意正确使用产品演示技巧并结合对您意味着句式，鼓励和引导顾客进行体验 大胶片 * 大胶片 * 对您意味着：当您度假的时候，可以添加进去导航、换算、字典等功能，这样很方便您的出游，当您回来的时候还可以将场景切换过来 大胶片 * 大胶片 * 大胶片 * 多普达体验式销售步骤 礼貌迎客 吸引顾客 询问 聆听 观察 说服顾客 情景营造 鼓励试用 促成销售 试机、包装 送别顾客 顾客 多普达体验式销售步骤 | 达成销售 要使交易成功，就要牢记以下目标： 要么当场达成交易 开票、交款、测试真机…… 或者获得顾客积极的承诺 如下次光临的约定，让朋友来参谋…… 在体验式销售的过程中，应随时关注顾客发出的购买信号 顾客在体验中发出的成交信号 促成交易的建议话术 拿起手机认真的把玩，爱不释手 向顾客讲解操作方法，“您觉得这手机不错吧，一会您开票交款后，我会教您怎么在手机上进行这些设置，这样您用起来就更方便了”！ 表示愿意试试真机 那我给您开票，您先交款，我现在就去帮您取真机，我相信用过真机后，您会更喜欢这款手机的！ 体验过产品后离开，又转回来 您回来了，看您这么喜欢，别犹豫了，就这款吧，我帮您申请个最好的价格，给您开票吧！ 多普达体验式销售步骤 | 达成销售 多普达体验式销售步骤 | 达成销售 要说的话 要做的事 打开包装盒拿取真机进行安装 盖好后盖 开电源 试用，试用完用手机擦拭布擦拭手机表面 为顾客填写保修卡，当着顾客面认真清点物品并逐一放好 送客： 将手机包装好，双手交给顾客 微笑，目送顾客离开 “请您看好包装，是新的没有拆封的” “请这样安装SIM卡和电池，按这里开机” “请您回家后仔细阅读相关售后服务政策” “感谢您购买多普达产品，盒里的产品和配件都已经帮您检查过了，请您拿好“ 做好最后的体验式欢送： Step1——对于购买产品的顾客要按照规范动作和规范语言结束销售 多普达体验式销售步骤 | 达成销售 做好最后的体验式欢送： Step2——对于未购买顾客同样表示感谢，并热情欢送、递送产品宣传资料 要说的话 要做的事 向顾客递送单页 感谢顾客的光临 微笑目送顾客离开专柜 “感谢您关注多普达智能手机，欢迎您再次光临“ 顾客没有明确的购买意向时促销员应尽可能推动并促成交易，如遇到顾客无购买意向，不要灰心，记得递送上顾客所关注产品的单页，说不定他会成为你的回头客的。 多普达体验式销售步骤 礼貌迎客 吸引顾客 询问 聆听 观察 说服顾客 情景营造 鼓励试用 促成销售 试机、包装 送别顾客 顾客 Step 1——“演出”开始前的准备 演示样机 提前将手机擦拭干净 在dopod sense界面提前添加一些功能 提前设置好一个音乐手机场景 将联系人放置在桌面并设置好头像 卖场 干净整洁 陈列符合公司规范 宣传单页充足 自身 符合公司仪容仪表规范 熟练的产品知识 饱满的精神面貌 Step 2——“演出”之--迎接顾客 个性化的问候和身体语言 一个微笑：面带微笑欢迎顾客 一句问候：“您好！欢迎光临多普达，有什么可以帮您？” 一个欢迎的动作：点头示意 Step 3——“演出”之--了解顾客需求 观察顾客，判断顾客对产品的喜好 与顾客沟通，询问顾客的需求，话术建议： 您对手机功能有什么要求？ 您对操作系统有要求吗？ 我们有很多经典机型，也有必威体育精装版的款式，您想了解哪类手机？ 多普达必威体育精装版上市A6288和A3288，你有兴趣了解一下吗？ 倾听顾客的反馈，锁定顾客的需求 (假设我们遇到了对6288感兴趣的顾客，下面是为顾客体验的流程建议) 特征 Facts 利益 Benefits 对 您 意 味 着 您可以获得……（以您为先） Customer getting 真机操作带来的惊喜体验Experience 再次回顾，我们为顾客创造惊喜体验的方法 Step 4——“演出”之—主力推介 A6288的最突出的卖点 自主设置，打造属自己的手机 而且系统方面您可以根据自己的个性、习惯的打造自己与众不同的手机，您能设置自己真正的旅游手机，音乐手机，美食手机 个性设计，炫酷造型 您看，手机的外观非常个性，机身15度的曲线和轨迹球都是非常与众不同。防指纹屏幕和耐磨涂层机身，您可以想象一下，虽然颜色浅，但是让您的手机会看起来始终如新