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2.支持过程（Supporting Process） 包括8个过程，其每个过程均有明确的目的支持其它过程，帮助软件项目获得成功及良好的产品质量。它们是： 文档编制过程：记录生存期过程中产生信息所需的活动。 配置管理过程：实施配置管理活动。 质量保证过程：为确保软件产品和软件过程符合规定的需求并能坚持既定计划所需的活动。联合评审、审核、验证与确认可作为质量保证技术使用。 验证过程：为验证最终产品满足预期使用要求的活动。 确认过程：为确保最终产品满足预期使用要求的活动。 联合评审过程：评审方与被评审方共同对某一活动的状态和产品进行评审的活动。 审核过程：审核项目是否按要求、计划、合同完成的活动。 问题解决过程：分析和解决在开发、运行、维护或其他过程中出现的问题（不论其性质和来源如何）的活动。 组织过程（Supporting Process） 管理过程： 基础设施过程： 改进过程： 培训过程： * * 软件生命周期过程示意图 软件生存期过程 主要过程 支持过程 组织过程 获取过程 供应过程 开发过程 运行过程 配置管理过程 质量保证过程 文档编制过程 维护过程 验证过程 联合评审过程 确认过程 审核过程 问题解决过程 管理过程 基础设施过程 改进过程 培训过程 * 5.4.3 IEEE Std 1012——验证与确认 验证 验证是用来评价某一系统或某一组件的过程，来判断给定阶段的产品是否满足该阶段开始时施加的条件。即说明验证活动在一定的程度上是一种普通的测试活动，要求验证每个开发阶段是否符合先前阶段定义的需求。 经过合理组织的项目应该包含验证和确认计划（Verification and Validation Plan，VVP）。 在IEEE 1012-1987，《IEEE软件验证和确认标准》（IEEE Standard for Software Verification and Validation）和IEEE 1059-1993，，《IEEE软件验证和确认指南》（IEEE Software Guide for Verification and Validation Plan）中，IEEE为建立一个VVP提供了优秀的指导。 * 5.4.3 IEEE Std 1012—验证与确认 确认 确认是开发过程中间或结束时对某一系统或某一组件进行评价的过程，以确认它是否满足规定的需求。 需要确认已经实现的组件实际上按照规格说明书进行的工作。通常，用测试来完成这项任务，确认计划是必须的。 * 5.4.4 IEEE Std 1028——评审 类 别 目的 参与人 备注 管 理 评 审 监控进展是否与需求相符，判定计划和进度表的状态及 需求；在系统中分配或评价为达到目的相符所采用的管 理途径的有效性；它们有对本系统负有直接责任的管理 人员实行 决策制定者、评审领导人、记录 员、管理人员、其他小组成员（可 选）、技术人员、客户或用户代表 （可选） 技 术 评 审 评价软件产品，由认定的小组人员决定对预期使用的适 宜性，并标识规格说明和标准的偏差。 决策制定者、评审领导人、记录 员、管理人员、其他小组成员（可 选）、技术人员、客户或用户代表 （可选） 审 查 查出并标识软件产品的反常，验证软件产品是否满足规 格说明，是否满足指定的指令属性，是否与用到的规 章、标准、指南、计划和规程相符，标识与标准和规格 说明的偏差，收集软件工程数据。用收集到的软件工程数据改善审查过程本身，以及相应的支持文档 审查领导人、记录员、读者、作 者、审查员 评审的所有参与者都是 审查员，管理地位比审 查小组所有成员都高的 人不应参与 走 查 找出反常、改善产品、考虑替换物的实现、评价与标准 和规格说明的相符性 走查领导人、记录员、作者、小组 成员 审 计 就用到的规章、标准、指南、计划和规程对软件产品和 过程独立地提供评价 审查领导人、记录员、作者、项目 发起人、审计组织 审计员应将观察到的不 相符处和相符处记入档 案 * 小结 本章从通用标准的概念、层次等方面展开，侧重于软件质量标准的介绍。 通过本章的学习，从整体上了解软件行业标准体系结构和内容。 思考 某软件公司准备申请ISO 9000-3认证或CMMI认证，如果你作为该公司企划部门经理，应如何向公司各部门宣讲ISO 9000-3认证或CMMI认证的详细过程？ * * * 软件测试质量与保证 * 第5章 软件质量标准 * 主要内容 软件质量标准分类 ISO9001和9000-3在软件中的应用 能力成熟模型CMMCMMI IEEE软件工程标准 * 5.1 软件质量标准概述 根据软件工程标准制定机构和标准适用的范围，将软件质量标准分为5个级别，即 国际标准、 国家标准、 行业标准、 企业标准、 项目规范。 很多