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旅游目的地分销管理平台 需求说明书 目录 第1章 前言 1 第2章 技术需求 1 2.1 业务需求 1 2.1.1 系统目标 2 2.1.2 系统边界 2 2.2 性能要求 3 2.3 运行环境介绍 4 2.4 系统建设内容 4 2.4.1 系统架构 6 2.4.2 功能定义 8 第3章 建设模式 14 3.1 投资合作 15 3.2 建设模式 16 3.3 经营模式 16 3.4 收益模式 17 3.5 权益保障 17 3.6 产权归属 18 3.7 退出机制 18 第4章 投资方基本要求 18 第5章 特殊要求 19 第6章 评定流程 19 6.1 流程说明 19 6.2 评分办法 20 6.3 招商终止条件 21 第7章 总结 22 前言 为更好体现XX市旅游目的地、旅游中转集散地、aabb旅游卫星城市的功能性，建立并完善以线上交易和线下体验一体化的智慧旅游新模型，充分发挥资源整合优势营销XX旅游产业，特建设XX旅游目的地营销平台，以实现在线服务、在线交易、在线营销等一体化功能。 技术需求 业务需求 总体需求，就是要建立一个XX的旅游综合服务门户，完成电子商务、营销管理和在线支付以及线下体验一体化的智慧旅游服务模式。 系统目标 系统建设目标主要实现在线服务、在线交易、在线营销和线下服务一体化管理。 在线服务：为游客提供在线服务产品的相关服务，包括介绍、沟通等； 在线交易：为游客提供在线订购、支付等功能； 在线营销：为所有的旅游产品提供不同的营销管理； 线下服务：在游客在线订购产品和完成支付后，线下消费中，能够简单快捷完成消费结算。 系统边界 实施范围边界 实施内容边界 景区 性能要求 系统要求并发数支持500 100并发数访问数据库时，响应时间=4S 系统登陆应用界面响应=4S 系统支持7*24小时工作模式 系统宕机时间每年综合不超过8小时 系统每次宕机时间不超过60分钟 普通家庭网络页面访问=3S 短信响应不得多余5分钟 支付响应满足银行要求 运行环境介绍 1、电子商务平台运行环境共享100M，电信aabb二枢机房托管； 2、景区有独立的网络环境和机房，有互联网接入线路； 3、其他酒店、交通、演出和娱乐，部分有自己的机房，部分缺乏机房设施，均有互联网接入线路。 系统建设内容 系统建设内容，按照我公司的定义，初步分为： 平台门户展示 在线展示订购 在线实时支付 景区产品 实时在线订购 酒店产品 实时房态 实时在线订购 交通产品展示订购 实时交通动态 实时在线订购 餐饮产品 实时动态 实时价格 在线订购 区域购物展示订购 在线订购 实时配送 营销管理展示订购 渠道商管理展示订购 系统实际建设内容按照实际需求进行规划。 系统架构 平台架构 功能架构图 本次系统，是一个综合平台系统，包含了电子商务系统，营销管理系统、支付结算系统等，并要求能够和景区票务系统、酒店管理对接，因此要求系统架构严格采用SOA架构实现，充分考虑系统的平台化、电子商务、大数据和分布式的实现。 功能定义 系统功能按照当前的需求调研，初步定义出不同功能模块。 门户 统一门户展现 多业务系统采用统一门户展现访问，实现访问的集成统一。 单点登录系统 充分考虑系统的独立性、多样性和异构性，需要实现不同系统的单点登录。 安全管理系统 在互联网应用越来越普及，同时安全性要求越来越高的情况下，安全管理是本次实施考虑的重点之一，从硬件和软件上要进行充分的考虑。 硬件的安全要从互联网安全、企业的管理系统接入安全等各个方面进行综合考虑。 软件的安全要从数据安全、交易安全等进行充分的考虑。 电子商务平台系统 基本功能 电子商务系统，是本次实施的关键业务功能之一，首先是要实现旅游商品在线订购和支付，同时要实现旅游商品的线下消费结算的功能。 电子商务系统的设计，需要从O2O模型进行构架，在前期主要实现系统的B2C、B2B和B2B2C的交易模式，后期实现O2O的模式。 B2C要解决平台、旅游商家直接面对游客的交易； B2B要完成旅游商家之间的交易； B2B2C要完成商家之间的交易和游客的交易串行，实现游客到中间商到终端商的串行交易； O2O要支撑最后的游客到渠道商，再到终端商在到终端商的线下消费结算一体化的模式。 整个交易，必须要实现B2B和B2C的差异化交易，个性化交易等管理，其中差异化交易是要同时实现一个终端商对游客和渠道商的价格、服务等差异化的管理，符合和满足旅游行业的现实流程和模式；个性化是需要可以按照不同的群体、类型、甚至是独立商家进行价格和服务的定制。 同时电子商务还需要实现积分、会员等管理，完成电子商务所需要和必备的管理功能。 业务划分 门票管理 索道管理 交通管理 内部交通 区域交通 外部交通 旅行社