第一章旅行社的设立.ppt

旅行社经营管理 项目一：旅行社的开设 项目二：旅行社发展战略管理 项目三：旅行社产品开发 项目四：旅行社产品营销 项目五：旅行社组团产品运行 项目六：旅行社接团及其他产品运行 模块一 旅行社的设立 第一节 旅行社的含义和分类 第二节 旅行社的产生与发展 第三节 旅行社的申办 第四节 旅行社的分支机构和部门设置 第五节 旅行社经营场所选址与装饰 第一节 旅行社的含义和分类 一、旅行社的含义 1996年10月《旅行社管理条例》规定：旅行社，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。 2009年5月《旅行社条例》规定： 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 欧美地区旅行社划分： 旅游经营商：是一种销售企业，它们在消费者提出要求之前，就要安排旅游活动和度假地，组织旅行交流，预订旅游目的地的各类客房，安排各种游览、娱乐活动，提供整套服务（包价旅游），并事先确定价格及出发和返回日期，即准备好旅游产品，由自己下属的销售处或旅行代理商将产品销售给团体或个体销售者。 旅行代理商：获得授权向公众销售旅游、游船仓位、交通服务、饭店住宿、餐饮、接送服务、观光和其他所有与旅行有关事项的个人、商社或公司。 共同特征 旅行社是旅游产品的生产和销售者 旅行社是各种旅游服务部门的纽带 旅行社是各种旅游服务生产者与旅游者之间的桥梁 旅行社依靠销售旅游产品而获取利润 二、旅行社的分类 海外旅行社的分类 ①国内旅行社和国际旅行社（经营范围） ②旅游批发商和旅游零售商（经营性质） ③组团旅行社和接待旅行社（招徕和接待客源的分工） 我国旅行社的分类 1985年《旅行社管理暂行条例》 1996年《旅行社管理条例》：国际旅行社和国内旅行社 国际旅行社是经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。但其中出境旅游为特许经营业务。 国内旅行社是经营国内居民国内旅游的旅行社。 2009年5月《旅行社条例》：分为两类：一类可以经营国内游和入境游业务；另一类可以经营国内游、入境游和出境游业务。 三、旅行社的业务 从对客服务的角度而言： 第二节 旅行社的产生和发展 一、旅行社的产生 1841年7月，英国英格兰的牧师托马斯·库克 包租了一列火车组织了540人从莱斯特到拉夫博勒参加禁酒大会。全程11英里，每人收费1先令。 1845年，库克在莱斯特建立了食、住、行的旅行社——托马斯·库克 旅行社，这标志着世界上第一家旅行社专业代理商的成立。 中国旅行社的产生 1923年8月，上海商业银行总经理陈光甫先生成立了旅行部，经办客务运输和旅游旅馆。 1949年12月在厦门成立了新中国成立后的第一家旅行社——华侨服务社，这就是现中国旅行社的前身。 1974年经国务院批准，成立了中国旅行社。 1980年中国青年旅行社在北京正式成立。 我国旅行社的大发展是在改革开放以后，在此之前我国旅行社基本是作为政治性接待机构，非经营性企业，并非完全意义上的现代旅行社。 二、旅行社的发展 20世纪初叶，形成了世界旅行社的三大巨头，即美国的运通旅行社、英国的托马斯·库克旅行社和比利时等国的铁路卧车旅行社。 1978年改革开放以来，我国的旅行社也作为经济产业才步入正式发展。大致经历了如下4个阶段： 发展初期（1978--1989）：旅游业由事业接待型向企业型转化，旅游业迅速发展； 增长期（1990--1994）：国内旅游市场逐渐成熟，政府开始允许出国探亲和旅游，旅游业的又一重大突破； 调整期（1995--2001）：各法律法规相应出台，更好地保障旅游者和旅行社的合法权益，旅游业进入全新的发展阶段； 全面开放期（2002至今）旅游市场借助宏观面上的开发导向，正推动着旅行社产业的全面开发进程 三、我国旅行社的发展现状 旅行社行业规模潜力巨大 经营规模和效益不甚理想 旅行社总体结构地区化倾向明显 旅行社类别结构基本稳定 旅行社所有制结构多元化 四、旅行社发展趋势 p16 第三节 旅行社的申办 一、我国旅行社的申办条件 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件： ① 有固定的营业场所 ② 有必要的营业设施 ③ 有不少于30万元的注册资本，同时 还要准备相应数目的质量保证金 旅游法 申办程序 申办程序 提交下列文件： ① 设立申请书 ② 法定代表人履历表及身份证明 ③ 企业章程 ④ 依法设立的验资机构出具的验资证明 ⑤ 经营场